8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В СЦ сломали отданный на ремонт рабочий телефон, что делать?

Добрый день, Отдал свой Iphone в сервисный центр на ремонт, был неисправен модем. Изначально когда сдавал сказали что на следующий день после диагностики мне позвонят и скажут что и как с ним. Сами не позвонили, позвонил через день, сказали что все можно починить и мол уже чинят и модем сам рабочий, но есть проблемы с питанием его, и что будут паять и исправлять поломку. В итоге на все это ушло около 20 с лишним дней. Позвонил в очередной раз самостоятельно, сказали что не смогли починить, что мол модем они когда починили и начали ставить на материнскую плату, произошло замыкание, и мол надо менять материнскую плату, и что она от 15 тысяч стоит, и что можете забирать телефон, сказали хорошо заберем в ближайшее время. Приехал забирать его, смотрю телефон - а он даже не включается и не горит экран, хотя все работало только нет сети писало. Они мне говорят что мол так он и не будет включатся, мы же вам сказали что с материнской платой проблемы. Через пару минут я все таки его включил, и слышны голоса сири, и кнопка прожимается и чувствуется вибрация при нажатии. В итоге оставил им и сказал чтобы они мне починили экран. Звонил в другие сервисные центры - все говорят мне что это виноваты они, и что сломали они. Что мне в данной ситуации делать? Как мне добиться того, чтобы они мне починили полностью телефон, или возместили стоимость его. Куда и что мне у них писать, куда обращаться и так далее..

Показать полностью
, Илья, г. Санкт-Петербург
Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

В Вашем вопросе недостаточно данных для ответа. Обращение было в рамках гарантийного обслуживания или на возмездной основе? Если обращение было в рамках «гарантии», то сколько времени прошло на момент обращения с даты получения Вами товара (с даты покупки)?

Если обращение было вне «гарантии», тогда Вы можете предъявить сервисному центру претензию, в которой на основании ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
  • повторного выполнения работы;
  • возмещения понесенных Вами расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами;
  • отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

0
0
0
0
Илья
Илья
Клиент, г. Санкт-Петербург

Обращение было на возмездной основе.
Говорят мол они не виноваты, и виновата компания Apple, ибо она делает такие некачественные телефоны.
Претензию мне писать в какой форме, и на чье имя?

Тогда пишите претензию в адрес сервисного центра. Если они оставят претензию без удовлетворения, то Вам вероятнее всего нужно будет организовывать проведение экспертизы и обращаться в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Человек не хочет отдавать деньги в сумме 3 тысяч рублей по его ошибке мой прибор сломан ремонту не подлежит что делать как получить назад деньги
Человек не хочет отдавать деньги в сумме 3 тысяч рублей по его ошибке мой прибор сломан ремонту не подлежит что делать как получить назад деньги
, вопрос №4105715, Богдан, г. Москва
Уголовное право
Я понял что мне нужно сделать девушке которая будет в восторге от этого, но не знаю как это сказать, что делать?
Я понял что мне нужно сделать девушке которая будет в восторге от этого,но не знаю как это сказать, что делать?
, вопрос №4105571, Сергей, г. Москва
Земельное право
Что делать, если ответчик умышленно не дает мне ни своего адреса, ни даже фамилии?
Что делать, если ответчик умышленно не дает мне ни своего адреса, ни даже фамилии? У меня есть только имя и телефон ответчика (собственика соседнего земельного участка, на котором он ведет строительство с нарушением ПЗЗ)
, вопрос №4105214, Воскобойников Тимур Владимирович, г. Иркутск
386 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
И что делать, если они требуются ( я про договор), но его нет?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в рамках валютных переводов, а именно, когда физлицо резидент РФ, переводит физлицу резиденту РФ на счет в иностранный банк дружественной страны, а цель перевода: вознаграждение за работу ( зарплата, точнее ФЛ оплачивается другому ФЛ за оказанные услуги в рамка фриланса, договора между физлицами- нет) 1. На что стоит обратить внимание? 1. Играет ли какую то роль сама валюта перевода? 2. Допускается ли ( с точки зрения закона), сделать просто перевод по номеру телефона в рублях в иностранный банк ( в банках реализована эта возможность)? Банк получатель сам их сконвертирует в местную валюту. Т.е. есть ли какие то особенности? Можно ли переводить в такой ситуации? 3. При переводе, по сути указывается только номер телефона, выбирается банк и сумма, и все. Такое допускается законодательством? 4. второй вариант перевода, банковский перевод по реквизитам счета: в этой ситуации, при переводе какие то документы потребуются или нет? И что делать, если они требуются ( я про договор), но его нет? Так как речь идет об оказанной услуги на фрилансе. Заранее благодарю за ответ.
, вопрос №4104692, Илья, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Наследство
Как не вступать в предполагаемое наследство и что делать с пропиской отца
Добрый день! Нужен совет. В начале апреля умерла мать 78 лет, с которой не поддерживали отношения более 20 лет. О смерти узнала от соседей, разыскавших мой сотовый и рабочий. Они же вскрывали квартиру, из которой пошел запах. Хоронили другие люди или за счет государства, достоверно не известно. Никаких документов я не предоставляла, никого ни на что ни я, ни отец (ее муж) не уполномачивали. Я в той квартире не прописана, доли не имею, свидетельства о смерти ни я, ни отец не получали. Мой отец, ее муж (они не разведены), 79 лет, более полутора лет не общался с ней. Болеет (диабетик, операции на колени, практически не ходит). Проживает фактически со мной, будучи прописанным у жены. Доли в квартире не имеет, только прописку в квартире матери. Ключей от квартиры тоже нет, ее опечатывали полиция с УК. Из родственников у матери есть двоюродная сестра и предположительно завещение на нее. Достоверно это неизвестно. Говорила, что ей все отпишет (может, и вранье). На контакт со мной после смерти матери она не выходила. Наследство: имеется 3-хкомнатная квартира, в которой она проживала. Предположительно имеется дача, сад, земельный участок, всё загаженном и угробленном состоянии и скорее всего какие-то сбережения (банковские вклады). Про долги и кредиты не знаю. Вопрос в том, чтобы не вступать в наследство ни ему, ни мне, если завещание отсутствует. Как правильно поступить? Что, например, делать с пропиской отца? Долги по тому имуществу (например, за коммуналку) будут копиться. Как сделать, что с его пенсионной карты их вдруг не начали списывать и могут ли вообще это сделать в принципе. Я понимаю, что накидала много вопросов и немного сумбурно. Но смысл простой. Как не вступать в предполагаемое наследство и что делать с пропиской отца.
, вопрос №4104125, Владимирова Владимирова, г. Москва
Дата обновления страницы 23.02.2020