8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

В случае невыкупа заказа компания вправе подать гражданский иск о взыскании убытков?

Заказала наушники с интернет магазина, но потом за сомневалась так как там нету обратной связи ни сайта ни номера. Звонят угрожают чтоб я взяла посылку, отправляют такое смс « Важно! В случае не выкупа заказа, компания в праве подать гражданский иск "о взыскании убытков". Так же судебные расходы возлагаются на ответчика.» что мне делать, от них покоя нет

, Екатерина Шаповал, г. Якутск

Екатерина, доброго времени!

При покупке товара дистанционным способом, т.е. не видя его при заказе/оплате воочию, потребитель вправе получить все необходимые сведения о товаре, в том числе, о его потребительских свойствах, месте изготовления, цене и условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке. Кроме того, продавец обязан сообщить свое наименование и юридический адрес.

Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначаются исключительно для заказавшего его потребителя (напр., товары с именной гравировкой, вышивкой и т.п.)

При этом перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, в данном случае не применим. Т.е. можно отказаться от любых товаров: технически сложных, лекарств, предметов гигиены, косметики, одежды и т.д.

Если товар потребителем предварительно не был оплачен, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. Размер таких расходов по требованию потребителя продавец должен обосновать, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т.п. 

Ответственность за нарушение срока возврата денег Законом о защите прав потребителей не установлена. Неустойку следует рассчитывать согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Екатерина, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от товара, в любой момент до его вручения. Единственные расходы, которые Вы должны возместить — расход на почтовое отправление товара обратно продавцу.

1
0
1
0
Екатерина Шаповал
Екатерина Шаповал
Клиент, г. Якутск
А то что они меня в суд подают, и все компенсации я оплачиваю это возможно?

Продавец может подать в суд только после Вашего отказа возместить почтовые расходы. Если решение суда будет в пользу продавца, Вам придется возместить и судебные расходы. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как взыскать ущерб за угнанный автомобиль и привлечь соучастников к ответственности?
Здравствуйте! Мне нужна ваша помощь по уголовному делу об угоне моего автомобиля. Кратко: отец владеет боксом, там работает сторож, который без моего разрешения взял мою машину, пригласил двух девушек (одной 17 лет, второй 16-17), они поехали кататься, разбили машину (ущерб около 700 тысяч), снесли знак и врезались в забор, после чего скрылись, их разыскивали, были в состоянии алкогольного опьянения. Сторож дал признательные показания, что угнал, но говорит, что девушки не знали. При этом вторая девушка сейчас утверждает, что она не была в моей машине, что её пригласили, но она отказалась. Однако в голосовых сообщениях она рассказывает, что каталась вместе с ними – это прямое противоречие, но следователь говорит, что голосовые не доказывают управление. Я считаю, что обе девушки знали: у сторожа нет машины, моя машина имеет явно женские атрибуты (стразы, наклейка Instagram с моим ником), они добровольно участвовали и скрылись с места ДТП. Однако следователь требует доказать, что именно они сидели за рулём, иначе не привлечёт их как соучастников по части 2 статьи 166 УК РФ (группа лиц). На данный момент я не знаю, давали ли девушки официальные показания – нам их не предъявляли. Следователь изъял оплетку руля на экспертизу, но результаты неизвестны, есть ли там отпечатки их пальцев. Моя цель – чтобы все участники (сторож и обе девушки) понесли уголовную ответственность, а также взыскать с них и с родителей несовершеннолетней полный материальный ущерб и судебные расходы. Проблемы: сторож безработный и судимый, денег с него не получишь; девушке скоро 18, после этого родители перестанут отвечать. У меня вопросы: как и когда правильно подать гражданский иск в рамках уголовного дела и на кого именно – на сторожа, на девушку, на её мать? какие ходатайства мне срочно подать, чтобы не упустить сроки для взыскания с родителей (пока ей нет 18)? Так же по показания свидетелей со сторожем в гараже была девушка и уезжали из гаража они скорее всего вместе и на моей машине.
, вопрос №5015290, Кристмна, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли требование уплаты госпошлины и извещения ответчика по гражданскому иску после уголовного дела?
Добрый день. у нас такая ситуация. мы потерпевшие по уголовному делу. При вынесении приговора часть потерпевших не были включены в список на возмещение денег. в кассации и апелляции нам отказали, так как вышел срок давности по делу. Мы подали гражданские иски. Одни дела рассмотрены и принято положительное решение без уплаты пошлины и извещения подсудимого. А сейчас с нас стали требовать уплаты госпошлины и отправки всех документов подсудимому. На сколько это законно и что делать дальше? С уважением Ирина.
, вопрос №5015175, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Правомерность условий соглашения о расторжении трудового договора по соглашению сторон
Я работаю в крупной IT компании тимлидом полтора года. Работодатель предлагает подписать соглашение о расторжении трудового договора по п. 1 ч. 1 ст. 77 ТК РФ. Прошу разъяснить: 1. Пункт 9: «Работник обязуется не предпринимать каких-либо действий или бездействий, которые могут повлечь убытки и репутационные риски для Работодателя. В случае возникновения у Работодателя убытков, причиненных действиями Работника, Работник обязуется возместить Работодателю указанные убытки в полном объеме». Законна ли такая широкая формулировка? Может ли работодатель взыскать убытки на этом основании после увольнения? Вправе ли я требовать исключения этого пункта или его конкретизации? 2. Пункт 12: «Работник подтверждает, что у него отсутствуют какие-либо претензии, требования финансового характера к Работодателю, в том числе связанные с оплатой труда Работника, а также выплат любых видов премий, за весь период действия вышеуказанного Трудового Договора». Законно ли лишать себя права на уже заработанные, но не выплаченные премии, если они предусмотрены системой оплаты труда? Могу ли я требовать их выплаты до подписания соглашения? 3. Пункт 5: «Работодатель удерживает из выплачиваемых Работнику в день увольнения сумм и переводит по назначению все действующие налоги». Выходное пособие при увольнении по соглашению сторон в размере, не превышающем трёхкратный средний месячный заработок, не облагается НДФЛ. Предлагаемая сумма укладывается в этот лимит. Верно ли, что налог с этой суммы удерживать не должны? Как поступить, если удержат? 4. Пункт 11: «Работник подтверждает… что ни Работодатель, ни его работники не оказывали на него какого-либо давления». Если я подпишу соглашение, смогу ли оспорить его в суде при наличии доказательств давления (руководитель устно заявлял о желании заменить меня, давал срок на поиск работы)? 5. Если я откажусь подписывать соглашение, могут ли меня уволить по сокращению штата или по несоответствию должности? Какие процедуры должны быть соблюдены в этих случаях и на какие выплаты я могу рассчитывать? 5.1. О расчете из среднего заработка За последние 12 месяцев мне были фактически начислены и выплачены премии в размере двух окладов, предусмотренные системой оплаты труда. Согласно **п. 2 Постановления Правительства РФ № 922 от 24.12.2007**, при расчете среднего заработка учитываются все предусмотренные системой оплаты труда виды выплат, включая премии. Следовательно, мой среднемесячный заработок, рассчитанный по правилам Постановления № 922, существенно выше базового оклада. При сокращении штата выходное пособие рассчитывается именно из этого среднего заработка. На практике выходное пособие по соглашению сторон, как правило, составляет 2 и более средних месячных заработка. Вопрос: Вправе ли я требовать, чтобы при заключении соглашения сторон выходное пособие рассчитывалось из моего среднего заработка (с учётом всех фактически начисленных премий), а не из базового оклада? 5.2. О трех окладах При сокращении штата мне гарантированы: - письменное предупреждение за 2 месяца (ст. 180 ТК РФ), в течение которых я продолжал бы работать и получать зарплату; - выходное пособие в размере одного среднего заработка в день увольнения (ст. 178 ТК РФ); - сохранение среднего заработка на период трудоустройства (ещё один средний заработок за второй месяц). Таким образом, общая сумма гарантированных выплат при сокращении составит не менее зарплаты за 2 месяца + двух средних заработков. Трёхкратный размер среднего месячного заработка является общепризнанным ориентиром для выходных пособий. С 2025 года необлагаемый НДФЛ размер выходного пособия при увольнении также определяется исходя из среднего заработка. Вопрос: Вправе ли я требовать при заключении соглашения сторон выходное пособие в размере трёх средних заработков, учитывая, что при законной процедуре сокращения я гарантированно получу сопоставимую или большую сумму? Или работодатель в рамках соглашения сторон может предлагать любую сумму, даже если она заведомо ниже того, что я гарантированно получил бы при сокращении?
, вопрос №5014248, Григорий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если пришла повестка от дознавателя, которого нет в отделении МВД?
Что делать, если приходит смс подобного рода,при этом звонишь в отделение спрашиваешь дознователя с такой фамилией , чтобы узнать по какому вопросу мне говорят,что такого нету них ........ ........ 30.03.1984! Вам необходимо явиться 30.07.2026 к 9:00 в УМВД России по г. Туле к дознавателю Казакову С В. по материалу проверки. В случае неявки будете подвергнуты приводу, а также денежному взысканию в порядке ст. 113, 117 и 118 УПК РФ.
, вопрос №5013711, Татьяна, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать бабушке, если мать ребенка подала встречный иск о графике общения в другой суд?
Поданы два иска от матери и бабушки по одному спору, график общения с внуком, но в разные суды. По бабушкино иску было одно заседание, по местному одно, где судья говорит, договаривайтесь между собой. Полагаю договориться не получится. В прошении у каждого своё, бабушка просит одно, мама почти запрет на большую часть пунктов. Как правильно поступить бабушке в данной ситуации без риска в своем иске. Ещё момент, мать подала раньше, бабушка позже, но у бабушки одно заседание прошло раньше, видимо от загрузки суда
, вопрос №5012669, Клиент, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.02.2020