Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Сдали по гарантии технику в магазин и там потеряли деталь от нее

Здравствуйте! Сдали по гарантии технику в магазин, они потеряли деталь от неё и теперь говорят, что мы так и привезли . Смотрели по камерам тот день, когда сотрудник принимал технику, но сказали там не видно, была ли деталь изначально привезена нами! Вынудили нас забрать все обратно, соответсвенно ничего нам не проверив и не починив да ещё и без детали! То, что они ее потеряли не признают! Куда нам обратиться ?

11 февраля 2020, 22:10, Екатерина Уткина, г. Казань

Здравствуйте. Остаётся только к ним обращатьсяс претензией. Вы что хотите по итогу получить? В силу ст. 35 ФЗ «О ЗПП»

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);

Если в документах отметок нет о том, что чего то не хватает для ремонта, значит по сути деталь они потеряли.

11 февраля 2020, 22:22

Екатерина Уткина

Клиент, г. Казань

Там в описи они не указали эту трубку, когда принимали, просто написали общим словом капучинатор ( хотя он состоит из 4 частей), не написали и то, что я сдавала мерную ложку, но ее не потеряли, просто по их логике значит ложка не моя раз ее нет в описи! И обнаружили они что чего то не хватает только когда им сервисный центр вернул машинку со словами, что якобы проверить не могут, не хватает детали.то есть когда принимали товар, то они не видели чтоли что ее нет, ведь без этой детали машинка не работает как подобает, то есть она важная деталь!

14 февраля 2020, 06:56

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

тогда применяйте указанную выше статью, направляйте претензию.

14 февраля 2020, 08:52

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Как вернуть деньги, присвоенные бывшей девушкой во время нахождения на СВО?

Добрый день, встречался с девушкой я убыл на сво пока я там находился у нее был доступ к банковской карте и она переодически снимала с нее деньги так же под предлогом, что отдаст мне взяла крупную сумму у меня в долг хочу подать на нее в суд и вернуть деньги 600 т. р.

09 мая, 18:22, вопрос №4948052, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Кто несет ответственность, если ребенка ударила лошадь?

Здравствуйте вчера мы с ребенком пошли встречать коров и там поселись лошади я ребенку сказал сиди рядом но он не послушал и убижал к лошадям помогать постух и постух ему ещё дал плётку и ребенок гнал лошадей одна из них ударила его и нанесла тяжкое нанесение скажи пожалуйста чея здесь вина и какая стоитья будит

09 мая, 07:55, вопрос №4947737, Руслан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Или прожиточный минимум оставляют и там и там?

Написала заявление на сохранение прожиточного минимума карта заблокирована . банк расчитывает прожиточный минимум с зарплаты и аванса? Пришла зарплата 18900 снятия не было. Аванс будет 25 числа в размере 13000. Снимут полностью аванс? Или прожиточный минимум оставляют и там и там? Прожиточный минимум 20000

08 мая, 11:12, вопрос №4947097, Оксана, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Товарные знаки, патенты

Что делать, если пришла претензия из-за использования названия магазина?

Здравствуйте я открыла цветочный магазин и назвала его цветочная веранда магазин был открыт 7 июня 2024 года. Другой цветочный магазин подал заявку 30 августа 2024 запотентовал название цветочная веранда. Я об этом не знала. Сейчас они выставили мне притензию

06 мая, 09:04, вопрос №4945006, Вера, г. Владикавказ

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Как обезопасить себя при внесении задатка за квартиру с обременением?

Хочу купить квартиру с обременением,продавцы просят большой задаток.как себя обезопасить и не потерять деньги.

05 мая, 14:20, вопрос №4944245, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.