Как вернуть деньги за товар в интернет магазине, если он не соответствует заявленному?

Здравствуйте, Вы можете отказаться от товара проданного дистанционным способом. Согласно ст. 26. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара

. Аналогичное право установлено в п. 21 Правил продажи дистанционным способом, утв.  Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612. Поэтому по указанному адресу продавца направьте претензию заказным письмом  с уведомлением о вручении и описью вложения, в претензии укажите факт отказа от товара и требование о возврате денежных средств, если продавец откажет в удовлетворении претензии или проигнорирует её — Вы имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств по истечении 10 суток с момента получения претензии продавцом. 

Здравствуйте, Александр.
Полагаю, что в Вашем случае имеет смысл обратиться в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора.

Координаты: 445032, Самарская область, г.Тольятти, Московский проспект, 19, тел. (848-2)-37-22-03. Предварительная запись по телефону.

Одним из направлений деятельности Роспотребнадзора является защита прав потребителей.

Изучите советы на сайте Управления Роспотребнадзора по Самарской области http://63.rospotrebnadzor.ru/d...