Да, вы имеете законное право вернуть деньги, несмотря на отказ продавца. Тот факт, что товар не был доставлен вам по вине таможни, а не по вашей, и что прошло уже 8 месяцев, не лишает вас этого права.
Вот ключевые моменты, которые работают в вашу пользу:
Право на возврат и сроки
Поскольку таможенный орган вашей страны проживания (Китай) не пропустил товар, вы не могли получить его в принципе. Это ситуация, при которой товар не был передан вам, а значит, договор купли-продажи нельзя считать исполненным.
· Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Ваш отказ в этом случае не связан с качеством товара, а с невозможностью его получения.
· Сроки не пропущены: Хотя стандартный срок для возврата товара после получения — 7 дней, в вашем случае товар не был получен, и продавец не предоставил информацию о порядке возврата, поэтому вы можете ссылаться на право отказа в любое время до передачи товара .
️ Обоснование вашей позиции
Продавец не вправе удерживать деньги за товар, который он не смог вам доставить. Его доводы о том, что «прошло много времени» или товар «исправен», не имеют значения, так как вы не получили его по вине таможни.
· Ответственность продавца: По закону, продавец обязан обеспечить доставку товара. Если это не удалось по причинам, не зависящим от вас, он несет риски и должен вернуть деньги.
· Невозможность исполнения: Двукратный возврат товара таможней означает, что продавец не может исполнить свою обязанность по передаче товара, что является основанием для расторжения договора .
Рекомендуемый алгоритм действий
1. Направьте письменную претензию: Составьте официальное требование о возврате денег, отправьте заказным письмом с уведомлением. Укажите, что вы отказываетесь от договора, так как товар не был передан. Срок для ответа — 10 дней.
2. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если продавец проигнорирует вашу претензию, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Это поможет создать дополнительное давление на продавца.
3. Подайте иск в суд: Если досудебные меры не помогут, подавайте иск в суд по месту вашего жительства. Вы сможете взыскать не только сумму товара, но и компенсацию морального вреда и штраф за отказ удовлетворить требования потребителя .
Если вам понадобится помощь в составлении текста претензии или искового заявления, я могу помочь. Обращайтесь.
