Как в такой ситуации поступить с аккаунтом игры?

Здравствуйте Сергей!

Аналогичный вопрос рассматривался на сайте Правовед по следующей ссылке:

Ссылка.

Здесь один из юристов Правоведа предложил составить претензию.

Здравствуйте Сергей! Суды Российской Федерации не выносят решений о снятии бана. Суд может вынести решение о возмещении финансовых средств. Сергей, у вас есть финансовые претензии к организаторам игры? Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор. Вы также можете сотавить и отправить претензию в соответствии с законом о правах потребителя.

***

Вы также можете действовать согласно Лицензионному соглашению и правилам игры. В правилах должен быть предусмотрен порядок снятия блокировки. Во всяком случае какая-то информация о снятии блокировки в соглашении должна быть. Юристы игры должны были предусмотреть порядок снятия блокировки в игре. Например, если вы признаете свою «вину», свои «проступки», соглашаетесь оплатить штраф, то бан с вас может быть снят. Сергей, вы признаете свою вину, свои проступки в игре? Вы согласны оплатить штраф организаторам игры?

***

Кроме того, уважаемый Сергей, правильно ли вы понимаете философию игр? Философия игры — многогранное понятие. Если администрация игры решила, что пришло время заблокировать аккаунт, то поверьте, что у них на это могут быт свои серьезные основания. Причем такие основания, о которых вы можете не знать. Такие основания, о которых вы «ни сном ни духом».

В чем смысл игры по вашему? В чем ее философия, и в чем ее преимущества перед офлайном? Не считаете ли вы, что иногда приходит время начать «новую игру»? Не считаете ли вы что иногда нужно перемещаться в офлайн и активно действовать в нем?

Иногда проигрыш в игре, может являться основанием для чего-то нового и очень важного в обычной жизни. Иногда мы проигрываем в играх, и начинаем что-то новое и важное в каких-либо других сферах.

В мире существует огромное множество различных игр. Все они очень разные. Каждая игра может дать человеку что-то свое. Что вы думаете о таком понятии как время? Что вы думаете о том, времени, которое отнимает у вас игра? Не кажется ли вам, что время — это важная юридическая и организационная составляющая? Не кажется ли вам, что вы проигрываете массу времени? Время — самое ценное, что у вас есть.

Взгляните на ситуацию по другому. Администрация игры, просто решила вернуть вам добровольно часть вашего собственного времени. Не кажется ли вам, что это просто «подарок судьбы»?

***

Также при ответе на ваш вопрос нужно учесть, что скорее всего взаимодействие между игроками и администрацией игры строиться по принципу некоего «коммерческого конвейера».

***

Дело в том, что соглашение, которое существует между вами и администрацией игры, использует принцип добровольности. Сделки обычно заключаются по обоюдному согласию. Поэтому, чтобы добиться результата вам лучше использовать мягкие, нейтральные формулировки. Например, «как грамотно связаться с техподдержкой игры?». Или «Как грамотно коммуницировать с техподдержкой, чтобы добиваться результата и решать свои задачи?». Или: «Как найти взаимопонимание с техподдержкой конкретной игры?» и т. д.

***

Вот, что пишет по аналогичному случаю юрист Правоведа Владимир Панников:

«Вы можете отправить претензию в адрес руководства компании, в которой подробно описать с чем и по каким причинам Вы не согласны.
При регистрации на сайте, Вы согласились с пользовательским соглашением, которое является офертой.

ГК РФ Статья 435. Оферта 1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.
2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.Таким образом Вы заключили договор и приняли правила сайта.

Однако, необходимо понимать, в чем именно были Ваши нарушения. Вы можете попросить, чтоб Вам предоставили ссылку на пункт соглашения, который Вы именно нарушили.

Первоначально Вам необходимо обратится к руководству компании с претензией.

Если они не ответят на претензий. или не удовлетворят ее, Вы можете обратится в суд. „

***

Обратите внимание на разъяснения адвоката Игоря Путилова,

Что такое аккаунт?

«АККАУНТ — это учетная запись пользователя, созданная на определенном сайте, которая имеет идентифицирующие признаки, такие как „ник“, дата создания, наличие на аккаунте материалов (видео, фотографические, печатные и иные данные), „привязка“ аккаунта к интернет почте или мобильному телефону и иные.

Многие ошибочно полагают, что аккаунт после того, как вы создали например в социальной сети „Одноклассники“ — становится Вашей собственностью. И якобы его можно продать, купить, обменять и т.п. Однако владельцы сайтов не глупые люди и отдавать вам в собственность аккаунт никто никогда не будет.

Аккаунт является частью компьютерной программы и не может рассматриваться как отдельный объект (товар, продукт). А программа например онлайн игры или к примеру „Одноклассники“, является собственностью определенной компании.

Хитрость здесь заключается в том, что как правило вам аккаунт предоставляется бесплатно, а услуги (чаще не основные, а дополнительные) за деньги.По этому практически бесспорно Вы — при внесении денег, имеете право на получение качественной заявленной услуги, но не право собственности на аккаунт».

https://www.5451212.ru/sovety-advokatov-i-resheniya-sudov/sovety-advokatov/265-ban-blokirovka-akkaunta-v-onlajn-igre-ili-v-sotsialnykh-setyakh-chto-govorit-zakon-i-sudebnaya-praktika-po-takim-delam/

***

В определенном смысле ваш вопрос относится к категории защиты прав потребителей. Обратите внимание на данную публикацию. Публикация называется:
«Судебное решение по онлайн игре футбольный менеджер „х-х“ в пользу геймера по защите прав потребителей». Здесь рассматривается случай, который отдаленно напоминает ваш. https://www.5451212.ru/sovety-advokatov-i-resheniya-sudov/resheniya-sudov/263-sudebnoe-reshenie-po-onlajn-igre-futbolnyj-menedzher-khkhkh-v-polzu-gejmera-po-zashchite-prav-potrebitelej/