Произошла такая ситуация Швея испортила мне вещи Что мне делать в такой ситуации?
Здравствуйте!
Произошла такая ситуация
Швея испортила мне вещи
Что мне делать в такой ситуации?
Здравствуйте!
Произошла такая ситуация
Швея испортила мне вещи
Что мне делать в такой ситуации?
В данном случае рекомендую составить письменную претензию в двух экземплярах, которую можно вручить лично представителю исполнителя (с отметкой о получении на вашем экземпляре) или отправить по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Вы вправе потребовать одно из следующего (п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»): безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены оказанной услуги, безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (при этом вам нужно вернуть испорченную вещь исполнителю), возмещения расходов на устранение недостатков, понесённых вами или третьими лицами, расторжения договора и полного возмещения убытков, если недостатки существенные или не устранены в установленный срок, а также вы можете потребовать компенсации морального вреда.
Если исполнитель не удовлетворил ваши требования в установленный срок или отказался это сделать, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, обратиться в суд в защиту ваших прав.
Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в составлении документов, особенно если ситуация сложная или есть сомнения в правильности действий.
Если мой ответ вам помог, пожалуйста, оцените его. Если вам потребуется помощь с составлением запроса, обращения или жалобы, обращайтесь через платформу.
Здравствуйте Виктор.
Вы имеете полное право требовать компенсацию в двукратном размере стоимости испорченной ткани, возврата денег за работу или бесплатного исправления дефектов.
Не забирайте вещь из ателье молча. Если вы обнаружили брак, зафиксируйте его на месте.
Потребитель обязан известить исполнителя о нарушениях условий договора об ассортименте, качестве или сроках в силу ст. 483 ГК РФ.
Потребуйте составить акт осмотра вещи (или двусторонний акт дефектов). В нем подробно опишите все повреждения (кривые швы, дыры, пятна, неправильный размер).
Акт должны подписать вы и представитель ателье (швея). Если швея отказывается подписывать, снимите дефекты на видео прямо в ателье. Готовьте и направляйте претензию официальную на адрес швеи.
Если нужна помощь в подготовке требования — пишите в чат.