Здравствуйте Мария!
Новое ИП никакого отношения к покупателю, который приобрел товар у предыдущего ИП не имеет, и никаких обязательств перед покупателем не несет. Также новое ИП не является правопреемником прежнего ИП.
Индивидуальный предприниматель — это гражданин, физическое лицо.
В соответствии со ст. 24 ГК РФ
Гражданин отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением имущества, на которое в соответствии с законом не может быть обращено взыскание.
Как быть в данной ситуации и как оформлять возврат?Мария
Новому владельцу магазина в том случае, если покупатель обратиться в магазин с письменной претензий о возврате денег за товар, необходимо дать письменный ответ. В данном ответе изложить, что товар у нее был приобретен у другого ИП, которое в настоящее время в данном магазине не находится и деятельность не ведет. Рекомендовать обратиться с требованием к ИП у которого приобретен товар. Если обращение покупателя будет в устной форме, соответственно разъяснения дать также в устном виде.
Исключение составляет случай, если между прежним и действующим ИП заключен договор, по которому действующее ИП принимает на себя обязательства перед покупателями прежнего ИП. Если такого договора не заключалось, то поступаете так, как я указала выше.
Либо такой вариант, новое ИП может связаться с прежним ИП и предложить ему вернуть покупателю денежную сумму за товар. Если товар будет оставлен в магазине, то новое ИП возместит его стоимость прежнему ИП. Но это в случае, если ИП между собой договорятся.