8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как получить неустойку, если гарантийный ремонт длится больше срока?

Я сдал в ремонт Колонки . 19.09.19г по документам.

Купил в DNS с полки , не склад . Оплатил наличными.Колонкам было меньше месяца , но чек все равно потерся .

Но ремонт начался с 08.10.19 по сайту . (Как будто не было документов , чека или гарантийного талона .Они были . Мне позвонил оператор через 2 недели , сказал , что надо донести документы ... ) Если я правильно помню . То если нет чека , то это не отказ от гарантии, а просто идет дольше ремонт , тк запрашивают электронный чек с магазина . Чек у меня был потертый , но информация была видна ( скан не сделаешь ) , но запрос электронного чека можно сделать без проблем . А про гарантийный талон все забыли . Мне пришлось приходить 2 раз , что бы они сделали запрос электронного чека . И как раз ремонт начался 08.10.19 .Все это время ремонт не велся и просто моя техника была забыта .И до сих пор она там , с ней еще ничего не сделали.

Как мне лучше общаться с компанией гарантийного обслуживания ?

И насколько они правы ?Мне не хватает знаний по этому вопросу .

Спасибо .

Их ответ:

Добрый день!

На данный момент идет 29 день ремонта, обычно этот срок до 45 дней.

В базе имеется информация от операторов о попытках с Вами связаться, как только, мы смогли дозвониться, озвучили Вам информацию.

Ваши наушники ремонтируются в рамках гарантии, поэтому никаких результатов диагностики Вам не озвучивается.

1) У меня колонки .

2) Мне так и не поступил звонок от оператора .

Показать полностью
  • IQKpyzjkFDs
    .jpg
, Роман Гимальдинов, г. Санкт-Петербург
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.4

Роман!

Вам следует иметь в виду, что по Закону «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 максимальный срок устранения недостатков товара составляет 45 дней, если починить не получается — можете требовать возврата денег за товар. Срок ремонта считается с момента передачи товара в ремонт, после 45 дней уже можно говорить о нарушении установленных сроков и появляются основания для требования пени в размере 1% в день от цены товара. Спорные вопросы решаются в судебном порядке.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0
Роман Гимальдинов
Роман Гимальдинов
Клиент, г. Санкт-Петербург

Оператор сервисного центра, указал в графе:
Тип ремонта — Временное хранение.
Не сообщив мне. Я не обратил внимания. Отдал колонки и ушел.
Это имеет значения, что он указал в этой графе? Как мне правильно оспорить? Тк ВХ может длиться вечно (сроков не помню) . И к ремонту не приступали , пока я им не напомнил, что у них мои колонки . 

Как-то не логично звучит тип ремонта — временное хранение. Вы ведь шли к ним с проблемой в товаре, а не для временного хранения. Полагаю, что это одна из уловок недобросовестных продавцов/сервисов, но формально закону она не соответствует — Вам нужен был ремонт, а не хранение, эту услугу в надлежащим порядке Вам не оказали.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Возможно ли потребовать выплату неустойки по невыполнению договора от исполнителя?
Заключил договор с мособлгазом по программе социальной газификации. Срок договора уже прошел( 1.5 года), газ не провели. Работы прекратились уже с октября прошлого года. Договор от 15 апреля 2022 года. Последний ответ от соц газификации мособлгаз звучит так: Объект вошел в ДКП 2025. Работы будут выполнены не ранее 1 квартала 2025 года Ссылаясь на Постановление Правительства Московской области от 09.02.2024 № 98-ПП «О внесении изменений в Программу Правительства Московской области «Развитие газификации в Московской области до 2030 года».Работы 09.02.2024 на официальном сайте Правительства Московской области (https://mosreg.ru/) опубликовано Постановление Правительства Московской области от 09.02.2024 № 98-ПП «О внесении изменений в Программу Правительства Московской области «Развитие газификации в Московской области до 2030 года». Новая редакция Программы вступила в законную силу и включает в себя мероприятия по догазификации, в том числе объекта капитального строительства, принадлежащего (заявителю). Из вышеизложенного следует, что недостаточное финансирование мероприятий по догазификации населенных пунктов Московской области в конечном итоге стало причиной невозможности исполнения АО «Мособлгаз» мероприятий программы в полном объеме в установленные договорами сроки. В сложившихся условиях выполнение мероприятий по догазификации домовладения, принадлежащего (заявителю), станет возможным не ранее срока, установленного в новой редакции Программы. Что можно сделать для того, чтобы работы завершились и газ провели все таки. Возможно ли потребовать выплату неустойки по невыполнению договора от исполнителя?
, вопрос №4117525, Елена, г. Москва
Налоговое право
2 Может ли быть страховой взнос больше, чем исчисленный налог?
Приветствую! Налоговая нашла нарушения при подаче налоговой декларации. Вопросы: 1) В разделе 2.1.1. где указывается "Сумма полученных доходов" нужно ли суммировать доходы с предыдущими кварталами? Первый квартал понятно, полугодие - то, что получил в период после 3 до 6 месяцев или общая сумма за 6 месяцев? Аналогичный вопрос с "Суммой исчисленного налога" и "Суммой страховых взносов". 2) Может ли быть страховой взнос больше, чем исчисленный налог? К примеру строка 140 больше 130 - я заплатил больше, чем нужно, чтобы остаток перешел на другие кварталы.
, вопрос №4116579, Максим, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, я послал в ддп врезался в дерево во избежании, и от меня получили расписку о том что если каска
Здравствуйте , я послал в ддп врезался в дерево во избежании , и от меня получили расписку о том что если каска не оплатит ремонт то выплачу я этот ремонт , я во в шоковым состоянии действительна ли эта расписка
, вопрос №4116391, Кудрат Исаков, г. Москва
1000 ₽
Гражданство
Нужно ли хадатайство что бы пока идет суд не выдворили или это автоматически?
Прошу помощи в нелегкой ситуации. Проблем с аннулированием рвп и беспределом властей. В кратце приехал из Сша, по тур визе 2 с половиной года назад, подал на рвп, пришли с обыском и задержали и угрожали потом сказали оценили патриотизм РФ и вернули вещи и их не видел не слышал, получил почти сразу рвп, спустя год подаю на внж, приходит отказ по пп.1 п.1 ст 9 федерального закона от 25.07.2002 номер 115-фз, якобы угроза РФ. отказ вручили 11.12.2023 вообще прошло почти пол года, рвп не аннулировали. буквально 3 дня назад позвонили и говорят приехать, зачем не говорят. спрашиваю аннулируют рвп? говорит да но не должна была об этом говорить. по форме не представилась, по почте не уведомали меня. вроде как обсудили что приеду через день но потом я позвонил сказал что иза физических проблем и что сильно болела нога и нужно было ехать к врачу я не смогу приехать и попросил приехать на следующий день, он сказала что уточнит и перезвонит. не перезвонил, я ей звоню трубку не берет. приходит письмо по электронной почте, там пишется что якобы 16 апреля 2024 аннулировали рвп но этого не было. меня не уведомил никто. вопросы такие: 1. считаю что мои права нарушили, я против России ничего не делал и не планировал. что делать и какие шансы на справедливость? 2. уведомление что выслали по электронной почте 8ого числа Мая 2024 и считается уведомлением? и с тех пор дается 15 суток или они считают что я уже тут типо незаконно и есть риск департации? 3. как они могут департировать в сша если границы сейчас закрыты и самолетных рейсов нет? или они высадят в какой то турции? или будет держать там месяцами или годами пока не откроются границы или как? 4. стоит ли мне писать в посольство Сша? они помогут или нет? или это только навредит? 5. подаем в В Первомайский районный суд г. Краснодара 350010, г. Краснодар, ул. Колхозная, д.92 это правильно? пока суд не принял решение меня не будут трогать по департации если он будет длится месяц? как гарантировать свободу? нужно ли хадатайство что бы пока идет суд не выдворили или это автоматически? Что еще посоветуете. извините писал в спешки и наверное с ошибками. благадарен любой информации как правильно и верну отменить аннулирования рвп и обеспечить безоопасность что бы не выдворили. я с собакой и куча вещей и дом все за пару дней подготовить и продать не реально.
, вопрос №4114376, Александр, г. Краснодар
Наследство
Прошло 8 лет, могу ли я сослаться на срок исковой давности?
Добрый день! 19.08.16 года у меня умерла мама, вскоре мы с братом вступили в наследство. Натариус указала что у Мамы был открытый счет в Сбербанке и кредит. Через какое то время Сбербанк подал на нас иск , который мы полностью признали и выплатили долг. Прошло 8 лет и сейчас 1.05.24 нам приходит иск от Банка ВТБ. О том что 29.03.16 г. Мама брала кредит в Банке Москвы , правопреемником которого ВТБ является и ,что мы должны им 2 миллиона рублей. При том что об этом кредите мы не знали, и маме в ее возрасте врятли кто то одобрил бы такой кредит. Скорее всего банк 8 лет копил проценты и неустойки. Правомерно ли то ,что банк не подавал иск и таким образом накапливал сумму? Прописаны мы с мамой были в одной квартире, в договоре скорее всего указано ,что у нее есть 2 сына и Ф.И.О. Почему нельзя было осведомить нас о задолженности как сделал Сбербанк? Прошло 8 лет, могу ли я сослаться на срок исковой давности?
, вопрос №4113708, Федор, г. Москва
Дата обновления страницы 10.11.2019