Как быть, если провайдер не выполняет свои обязанности перед клиентом?

Здравствуйте, уважаемый клиент сайта! Ват наобходимо в соответствии ст ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» обратиться к провайдеру с письменной претензией, в которой-выдвинуть любое требование\. ппредусмотренное данной статьей:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Здравствуйте, Саша.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Поскольку одна из сторон не выполняет взятые на себя обязательства, то нарушает условия договора.

Вы можете обратится к ним с претензией с требование устранить недостатки, либо уменьшение стоимости услуги, поскольку она оказан не надлежащим образом. Так же Вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор.