Купленная морозильная камера была на гарантии поломка произошла в июле 3 августа магазин забрал в сервис на ремонт.Сегодня 6 ноября позвонила в сервис мозилка не подлежит ремонту,о чем вчера сервис выдал магазину акт о не возврате товара, от магазина не каких оповещений нет.Какие действия должны быть от меня? Спасибо заранее!
Здравствуйте.
Какие действия должны быть от меня?Юлиана
ждать ответ от магазина. Претензию (если она была) направляли же в магазин, как я полагаю. Если ответа так и не будет — тогда иск в суд. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Так что вот, если пройдет 10 дней (требование о возврате суммы) или 45 дней (об устранении недостатков), а ответа так и не будет — тогда иск.
