Здравствуйте! Поскажите пожалуйста 8 дней назад купил смартфон, но он мне не подходит т.к у смартфона батарея быстро разряжается.
Могу ли я вернуть или обменять смартфон в магазин, если он быстро разряжается?
Добрый день.
Да, можете.
Пишите претензию на основании:
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Напомните о последствиях невыполнения Ваших требований.
Добрый день!
В статье 25 Закона о защите прав потребителей указано, что непродовольственный товар в течение 14 дней может быть возвращен. Вместе с тем из указанного есть ряд исключений, в том числе в отношении технически сложных товаров.
Однако возможность вернуть технически сложную продукцию имеется в ряде случаев. Если данное мобильное устройство неисправно. Если разряжаемая батарея является следствием дефекта, то Вы можете указать об этом продавцу и расторгнуть договор купли-продажи. Если такой режим работы батареи нормальный, то увы, возврат товар невозможен.
