8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Куда мне можно пожаловаться на обман на почте России?

Здравствуйте! Сегодня я обратилась в отделение Почты России для того, чтобы отправить посылку. Предварительно я ознакомилась с тарифами на сайте Почты России, стоимость отправки обыкновенной посылки составила 314 рублей. После упаковки и оформления оператор почты озвучила сумму 545 рублей. Я возразила, и сказала, что стоимость отправления должна быть 314 рублей, в соответствии с тарифом, указанном на сайте. На что оператор сказала, что все посылки, в соответствии с распоряжением Главпочтамта, отправляются только 1-м классом и EMS (который еще дороже). Я отметила, что это нарушение закона и я хочу отправить посылку по тарифу 313 рублей. На что получила ответ, что это невозможно - только (!) 1 классом! Отправлять по обычному тарифу оператор отказалась. Так как у меня не было времени и были обязательства перед получателем посылки, я была вынуждена ее оформить 1 классом и заплатить лишние деньги. Придя домой, я попыталась найти в интернете распоряжение главпочтамта о нововведениях, связанных с отправкой посылок первым классом, но не нашла. Я вернулась в почтовое отделение и потребовала предоставить распоряжение для ознакомления. Была приглашена директор отделения, которая многократно отказалась предоставить распоряжение, так как, по ее словам, это внутреннее распоряжение, и она не может его предоставить и предложила обратиться за ним на Главпочтамт. Я обратилась на Главпочтамт с запросом копии данного распоряжения по электронной почте. Ответа пока не последовало. Также я оставила претензию на горячей линии Почты России. Итак, к вопросу. Я понимаю, что такого распоряжения просто нет и меня просто обманули, отказавшись отправить посылку по обычному тарифу. Для меня вопрос разницы в цене не так принципиален, сколько вопиющ факт нарушения моих прав и откровенного обмана. Могу ли я обратиться в суд с исковым требованием о возмещении стоимости услуги и компенсации морального вреда? Каким образом и по какой статье могут быть квалифицированы действия оператора и директора почтового отделения (отказ от отправки посылки по стандартному тарифу, отказ предоставления распоряжения?) Имеется видеозапись повторного визита в почтового отделения (с требованием предоставить распоряжение). Буду благодарна за консультацию. С уважением, Надежда.

Показать полностью
, Надежда, г. Воронеж

Добрый вечер, уважаемая Надежда!

Да, Вы можете обратиться в суд, с требованием о возмещении причиненного Вам ущерба, так как отказ от заключения публичного договора не допускается. Договор оказания услуг связи является публичным договором.

ГК РФ Статья 426. Публичный договор
 

1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

2. В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.

3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.

При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

Соответственно, Вам нужно обратиться с письменной претензией в адрес почты, в случае отказа от её удовлетворения, обращаться в суд. 

ГК РФ Статья 445. Заключение договора в обязательном порядке

Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.
 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Здравствуйте я был мобилизованным заключил контракт 22.04.2026 мне отказавыют в регеональной выплате куда можно обратить Омская обл
Здравствуйте я был мобилизованным заключил контракт 22.04.2026 мне отказавыют в регеональной выплате куда можно обратить Омская обл
, вопрос №4976593, Руслан, г. Москва
Что можно сделать в этой ситуации?
Добрый день. У меня произошла неприятная ситуация с род. комитетом. Я сдала деньги на выпускной, но из-за травмы мой ребенок не смог пойти. Пыталась связаться с род. комитетом, но из-за плохой связи это было невозможно. Когда я все-таки нашла представителя род. комитета и написала ей, чтобы она вернула фактически не потраченные деньги на моего ребенка, она отказалась, мотивируя тем, что надо было раньше предупреждать. На просьбу предоставить отчёт (куда были потрачены деньги), представитель род. комитета игнорирует,делая вид, что сообщение не прочитано. Что можно сделать в этой ситуации? Куда можно пожаловаться?
, вопрос №4975981, Юля, Обухов
Добрый день, мы с супругой работали официально в охранной фирме, пришли на работу, нам сказали что мы уволены, у нас ребёнок 9лет, жилья своего нет, мы можем куда-то пожаловаться?
Добрый день, мы с супругой работали официально в охранной фирме, пришли на работу, нам сказали что мы уволены, у нас ребёнок 9лет, жилья своего нет, мы можем куда-то пожаловаться?
, вопрос №4973062, Эдуард, г. Москва
Куда можно обратиться с данной проблемой (чтоб предоставляли доступ на крышу свободно), т
Насколько правомерны действия УК устанавливать тарифы для доступа на крышу ТОЛЬКО ДЛЯ ПОСЛЕДНЕГО ЭТАЖА для установки кондиционера на крышу? согласно Постановлению правительства РФ ОТ 13.08.2006 #491 (ред. От 37.03.2023) в требованиях к содержанию общего имущества п. 17. гласит: собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.согласно этого же постановления в определении состава общего состава и имущества, кровля, технические этажи и т.д. входят в общее имущество. Но УК интерпретирует это следующим образом: Место установки внешнего блока - техническое помещение вентиляционной шахты, кровля. Доступ в данное помещение ограничен, поскольку является техническим и аналогично подвалу (техподполье). Таким образом, перед посещением такого помещения, необходимо получить разрешение от Управляющей компании. Кровля и технический балкон в соответствии с проектной документацией является техническим объектом, в котором размещено оборудование, являющиеся источником повышенной опасности. Принимая во внимание вышеуказанное, а также необходимость для ряда собственников помещений в использовании общего имущества по назначению, BO избежание несчастных случаев, управляющей компанией "ПИК-Комфорт" организована процедура получения доступа к техническим объектам (кровля, технический балкон) и монтажу необходимого оборудования. Данная процедура предусматривает рассмотрение проекта монтажа оборудования на предмет соответствия техническим условиям, а также организация сопровождения сотрудником эксплуатирующей организации владельца квартиры на место с устной консультацией по правильной установке оборудования и соблюдению требований техники безопасности. Оказание вышеуказанной услуги производится по запросу собственника квартиры в МКД и оказывается сверх тех услуг, которые в штатном режиме обеспечивают исполнение нормативных требований к содержанию и эксплуатации дома, и поэтому вправе предоставляться Управляющей компанией на возмездной основе. Причем тариф каждый год растет почти на 50%. В прошлом году доступ (разовый) был 3,000 рублей, в этом году уже 5,000 рублей. Получается они могут установить тариф в 50,000 рублей и это коммерческая тайна с их слов как формируется цена. При этом никто не сопровождает установщика кондиционеров. Они просто выдают ему ключ. Куда можно обратиться с данной проблемой (чтоб предоставляли доступ на крышу свободно), т.к. за каждое обслуживание кондиционера цена слишком высока и это касается только последних этажей. Со 2 по 31 этаж монтаж кондиционеров производится с окна и никто ни за что не платит и это считается безопасным.
, вопрос №4972945, Екатерина, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Куда можно пожаловаться на Сбербанк если требование незаконно?
В 2023 г. суд вынес решение в пользу Сбербанка относительно процентов на остаток догла (сам кредит от 2016 г.). Проценты были присуждены не все, а только те, по которым не истек срок исковой давности. Также суд вынес решение о расторжении кредитного договора. Но Сбербанк по прежнему требует от меня 1) выплатить невыплаченную госпошлину (хотя я все оплатил, и на данный момент у меня нет никаких начислений на Госуслугах) 2) выплатить еще проценты (по которым суд отказал Сбербанку, по которым истек срок давности уже на момент суда). Насколько законно данное требование? Куда можно пожаловаться на Сбербанк (если требование незаконно) ?
, вопрос №4968703, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 22.11.2019