Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен
Пришёл ответ на поданную мной претензию о возврате средств за
Пришёл ответ на поданную мной претензию о возврате средств за бракованный товар. В ответе указано: ваши требования, заявленные в претензии, подлежат удовлетворению в части стоимости товара.
Что это значит? Что деньги могут вернуть не в полном размере или что часть требования, без выплаты не устойки, то бишь только возврат.
, Владимир Данилов, г. Великие Луки
Уточнение от клиента
Прикрепил фото ответа на притензию. Если нужна будет сама претензию, скину в чат.
Что касается отказа в выплате неустойки — то он не обоснован.
В ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
При этом закон не говорит о форме такого обращения, оно может быть совершено в письменной (например, претензия) или в устной форме.
При этом факт обращения к продавцу с любым из требований указанных в ст. 18 Закона подтверждается принятием товара и проведением проверки качества
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель,импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
А теперь напомните когда у Вас был составлен акт о проверки качества товара? И когда принят товар — у Вас в документах указано 03.10.2019 г.
Соответственно с этой даты и исчисляется срок удовлетворения заявленных требований, а не с даты подачи претензии.
И на это указано в тексте самой претензии.
По факту приема телефона была составлена квитанция № N13A3YP12A30145, от 03.10.2019 г., на основании которого продавец принял телефон с заявленными недостатками для проведения проверки качества товара.
Соответственно и ваши требования должны были быть удовлетворены не позднее 14 октября.
Пришёл отказ от МВД на заявление при оформлении загранпаспорта с формулировкой НЕ УКАЗАН СУБЪЕКТ МЕСТА РОЖДЕНИЯ, хотя в заявлении указан ГОРОД ХАБАРОВСК. Что это значит?
, вопрос №4983407, Шелаков Григорий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте в прошлом месяце купила квартиру. И проблема в том что риелтор у них был немного без ответственный. Поэтому при приеме квартиры не были списаны счётчики , так как они были просрочены и их необходимо менять так как в квартире я не планировала до этого момента проживать .
Проблема не в этом ,подав показания только за свет получила квитанцию. Мало того что посчитали не с даты АПП, а более ранней так ещё и пришёл перерасчёт на +3300 , и когда я спрашиваю за что ,мне отвечаю всё ваше, и того квитанция за квартиру в которой меня даже не было вышла на 8000р. Что делать в такой ситуации
, вопрос №4983376, Кристина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер прошу прощения что поздно, пишу так как попала в трудную ситуацию и не знаю как быть
Пришёл отказ в ежемесячном пособии, так как в феврале 2026 года сняла автомобиль с учета, по факту машина была продана в 2021 году, не успев снять с учета налоговая наложила арест в крупном размере что мне было не по силу, пока шли разберательства долг вырос больше 3млн рублей(штрафы, пени) , пристав посоветовал сделать себя банкротом, в апреле 2025 года обратилась в компанию по банкротству, в июле 2025 года меня объявили банкротом, в данный момент идёт реализация имущества, арбитражный суд принял мою пояснительную почему на мне числится автомобиль, но по факту его нет
Так как арест с машины был снят я смогла снять её с учета, так как считаюсь банкротом
В мае 2026 года подала на продление ежемесячного пособия, пришёл отказ из-за ухудшения ситуации (так как сняла автомобиль с себя которого уже не было давно), подала обращение в приёмную соцкозначейства прикрепив пояснительную и решение суда о статусе банкрота, в итоге пришёл опять отказ
Прошу вас посоветовать что делать в данной ситуации, так как нахожусь в трудной жизненной ситуации, воспитываю одна 3их детей
Ниже прикрепляю решение суда, пояснительную и отказ от соцкозначейства
, вопрос №4983089, Надежда, г. Калининград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Буквально вчера купил курсы Yudaev school и сейчас хочу оформить возврат средств но они говорят могут вернуть только с вычетом 55 % от всей суммы около 69000 рублей, но я считаю это максимально не честным потому что я толком не приступил к обучению прошёл только вводный модуль но это даже не половина обучения это самое начало, хочу чтобы вернули все деньги, помогите пожалуйста с консультацией, я считаю это не честным платить половину стоимости всех курсов когда я только слегка начал, проблема в том что я студент и взял этот курс в рассрочку.
Договор:
https://drive.google.com/file/d/1mYAfOu6oAtheh_lrlfenlJ8WM4UKpfEn/edit
, вопрос №4982233, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Оценить перспективу иска
28.09 2025 года я обратился для оформления автокредита в автосалон Джетта, в который ранее обращался по рекламе в интернете, и получал консультации кредитных специалистов.
Обратившись за недостающей суммой, для покупки, самостоятельно найденного мною автомобиля, под предлогом необходимости так называемого «обеспечения кредита», введя меня в заблуждение относительно природы появления дополнительных сумм и способов избавления от них, манипулируя моим сознанием, используя физическую усталость от изнурительной процедуры оформления, были реализованы ряд навязанных услуг, с включением их стоимости в тело кредита. В результате выше сказанного, на некоторых документах были получены подписи на документах, которые мною были неправильно восприняты и поняты, с учетом введения в заблуждение и которые в дальнейшем были использованы, для видимости законности, заключенных, мне ненужных договоров и допсоглашений.
О данных обстоятельствах стало известно после того, как, пользуясь законным периодом охлаждения, в 14 ти дневный срок , были оформлены претензии об отказе от данных услуг для досудебного урегулирования. В результате чего, из ответа автосалона, становится известно, что были оформлены автосалоном и мною подписаны документы, свидетельствующие о том, что по услуге «Помощь на дорогах» мною уже реализовано право отказа от услуги, а уплоченные за неё средства путем оформления якобы распоряжения на зачет в счет уплаты в стоимость автомобиля и были выведены из кассы оформлением РКО и якобы были полученные мною наличными, после чего введены обратно в кассу организации с формированием приходного чека ККТ. То есть, в такой способ проведения операций с наличными было реализовано распоряжение на зачет.
Также по реализованной услуге, по заказ-наряду об установке устройства «АВТОФОН», было разъяснено, что услуга была выполнена с согласия клиента, с его подписью, что услуга выполнена в полном объёме, а устройство на момент установки было исправно, также оно относится к категории технически сложных и не подлежит возврату.
На основании вышесказанного автосалон не увидел оснований для удовлетворения моих требований об возврате уплаченных средств за навязанные услуги.
По скольку, все указанные выше процессы, по реализации услуг и отказа от них, лишь создавали законную видимость, а по существу давали салону возможность незаконного обогащения, мною было предпринято детальное изучение всех существующих документов, были оформлены дополнительные претензии, включая от продавца автомобиля, относительно умышленно завышенной цены в договоре купли-продажи, что давало автосалону возможность логически состыковывать суммы, при якобы реализации отказа от услуги и распоряжении на зачет денежных средств.
По данному делу хочу заявить следующее:
На основании статьи 410 Гражданского кодекса РФ («Прекращение обязательства зачетом»), «обязательство прекращается полностью или частично зачетом встречного однородного требования, срок которого наступил». Зачет является безналичной операцией и оформляется соглашением или актом, а не выдачей расходного (РКО) и приходного (ПКО) кассовых ордеров без реального движения наличных денег.
Схема с оформлением РКО и ПКО или чеком ККТ, является фиктивным транзитом наличных и при наличии распоряжения о зачете является грубым нарушением кассовой дисциплины (Указание Банка России № 3210-У). Зачет встречных требований — это безналичная операция.
Зачёт встречных требований не может быть исполнен наличными кассовыми операциями. Зачёт — это одностороннее действие, которое прекращает обязательства без передачи наличных или безналичных средств. При зачёте не происходит движения денег, это лишь способ прекращения взаимных требований.
Кроме того, согласно разъяснениям ФНС России, зачёт взаимных требований квалифицируется как безналичный расчёт, при котором не применяются наличные деньги. Если стороны хотят осуществить расчёты наличными, это будет отдельной операцией, не связанной с зачётом.
Таким образом, зачёт и кассовые операции (наличные расчёты) — это разные правовые механизмы, которые не могут заменять друг друга.
Следовательно распоряжение на зачет оформленный в ООО «Ирбис» можно признавать не действительным.
В ответе на претензию по навязанной услуге по установке поисковой системы «АвтоФон», было заявлено, что услуга оказана, якобы в полном объёме. По данной услуге, нужно отметить следующее: полностью оказанная услуга по установке данной системы в полном объёме предполагает выполнение всех этапов монтажа, настройки и проверки работоспособности системы, а также передачу её в эксплуатацию клиенту с соблюдением условий, предусмотренных договором, технической документацией и обычаями делового оборота. Конкретные требования могут варьироваться в зависимости от модели устройства и условий договора, но можно выделить общие ключевые элементы. Один из основных этапов установки данного устройства является настройка параметров устройства, которая включает программирование номера владельца, на который будут отправляться SMS-сообщения, настройку интервалов активации (период, через который устройство «просыпается» для определения координат и отправки данных). Для некоторых моделей может потребоваться настройка доступа к личному кабинету на сервере мониторинга (например, control.autofon.ru) или мобильное приложение. Этого сделано не было, а значит услуга не может считаться полностью оказанной, проведение экспертизы может доказать данный факт.
Опираясь на вышесказанное прошу данную услугу также считать не действительной и расторгнуть договор по ней.
К этому можно еще добавить, что есть ответ от автосалона продавцу автомобиля по фактически завышенной стоимости в договоре с предоставлением документов подтасованых потд сумму в договоре, расходящихся с суммами реальной продажи, реальными фактическими транзакциями которые были совершины на счет продавца и подделанная на РКО подпись продавца, хотелось привлечь к разбирательству и эту информацию с привлечением третьих лиц .
, вопрос №4981408, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Прикрепил фото претензии, взгляните на всякий случай.
Здравствуйте, Владимир! Вы выложили ответ на претензию. Что именно и на каком основании вы требовали?