Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Буквально вчера купил курсы Yudaev school и сейчас хочу оформить возврат средств но они говорят могут вернуть
Буквально вчера купил курсы Yudaev school и сейчас хочу оформить возврат средств но они говорят могут вернуть только с вычетом 55 % от всей суммы около 69000 рублей, но я считаю это максимально не честным потому что я толком не приступил к обучению прошёл только вводный модуль но это даже не половина обучения это самое начало, хочу чтобы вернули все деньги, помогите пожалуйста с консультацией, я считаю это не честным платить половину стоимости всех курсов когда я только слегка начал, проблема в том что я студент и взял этот курс в рассрочку.
сейчас хочу оформить возврат средств но они говорят могут вернуть только с вычетом 55 % от всей суммы около 69000 рублей, но я считаю это максимально не честным потому что я толком не приступил к обучению прошёл только вводный модуль
В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны выполняться в соответствии с условиями заключенного договора. Если оплатили заранее можете требовать деньги обратно. В соответствии со ст.32 закона «О защите прав потребителей» потребитель может в любой момент отказаться от оказания услуг, при этом оплатить фактические расходы исполнителя.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
По общему правилу Вы вправе отказаться от договора оказания образовательных услуг в любое время, но исполнитель вправе удержать только фактически понесённые расходы, а не произвольные 55 % стоимости курса. Это предусмотрено ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если Вы прошли только вводный модуль, то удержание более половины стоимости курса выглядит спорным. Компания должна не просто сослаться на договор, а доказать, какие именно расходы она фактически понесла в связи с Вашим обучением. Условие договора о безусловном удержании фиксированного процента нередко признаётся судами недействительным.
Поскольку курс оформлен в рассрочку, возврат денежных средств и прекращение обязательств перед банком (или МФО) требуют отдельной проработки. Важно также установить, кто именно является кредитором и каким образом оформлена рассрочка.
Претензия
Прошу расторгнуть договор на оказание образовательных услуг и вернуть уплаченные денежные средства. От дальнейшего обучения я отказываюсь. На момент обращения мной был пройден только вводный модуль, что не свидетельствует об оказании услуг в полном объёме.
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель вправе удержать только фактически понесённые расходы, которые должны быть подтверждены документально. Требование об удержании 55 % стоимости курса считаю необоснованным, поскольку доказательства фактически понесённых расходов мне не представлены.
Прошу в добровольном порядке произвести полный возврат денежных средств либо предоставить документально подтверждённый расчёт фактически понесённых расходов.
В случае отказа оставляю за собой право обратиться в суд с требованиями о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.
По подобным спорам нередко удаётся существенно уменьшить сумму удержания или добиться полного возврата. Для анализа договора Yudaev School, оценки условий о 55 % и подготовки сильной претензии Вы можете обратиться ко мне через кнопку «Общаться в чате».
Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость.
Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность
Неоднократно работал с онлайн школами. Деньги клиентам вернули в 100% случаев.
Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от обучения (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.
В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.
За что именно вы заплатили деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?
Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошли ли вы обучение или нет.
Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был вами просмотрен.
В то же время исполнитель не имеет права требовать с вас уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.
Мне достоверно известно, что многие известные онлайн школы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.
При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. Но впоследствии, после получения возврата денег от исполнителя, можно погасить кредит досрочно.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.
У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains), Юдаев Скул (Yudaev.School) и т. д.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Здравствуйте! Я купила купальник в онлайн магазине, надела его один раз на съемки (носила около 6 часов). У меня после этого в местах ношения купальника началась жуткая аллергия. Сильная сыпь, это все дико чесалось. Я сейчас пью лекарства и езжу на капельницы. Диагноз острый аллергический дерматит. На лечение потрачено пока что суммарно 15.000 рублей. Сам купальник стоил 19.000 рублей. Что делать в такой ситуации? По сути и бренд не виноват, так как аллергия это супер индивидуальная реакция. Имею ли я право просить возврат средств?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как нам действовать. Ситуация такая, в 1993г получили квартиру 3х комнатную и сразу её приватизировали. В собственности были 4 чел отец, мать и два ребёнка. Сейчас отец выписан с квартры, но долю имеет. Сейчас выяснилось что квартиры нет в реестре. Те у нас нет права собственности. Хотим оформить общедолевую собственность, но отец лежачий больной, не дееспособный,даже подпись не сможет поставить и живёт далеко от нас у других родственников. Как нам поступить?
Мне не возвращают деньги с университета «Московский Филиал Санкт-Петербургского Гуманитарного Университета Профсоюзов». Месяц назад отчислился с 3 курса этого университета в связи с тем что перевелся в другой вуз, в это же время я подал заявление на возврат средств за 4 курс (на котором я не обучался)
Меня обманули вместо рассрочки на потребительский кредит посадили. Как узнала сразу же оформила возврат денежных средств. Вернули но не в полном объеме пока решали срок ежемесячного подошел и банк удержал, теперь из за этого сумма меньше и погасить полностью кредит не удается, какие действия нужны для того чтобы закрыть полностью ?
