Законно ли повторное списание средств при оплате покупки?
Здравствуйте! 4 октября забирала заказ в пункте выдачи магазина wildberries. Заплатила один раз, чек выдали один, а списались деньги дважды. Отправила все скрины на почту поддержки пользователей. Мне сказали, что вопрос на рассмотрении и меня "поставили в очередь". Сколько ждать - неизвестно. Сегодня уже 9 дней с момента покупки. Насколько правомерны действия магазина в удержании моих средств?