Имеет ли право организация отказаться вернуть деньги за обучение, которое ещё не началось? Я перевела предоплату, договор подписан мной не был
Уважаемый Антон! Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Следовательно, Вы вправе отказаться от услигу обучения, и организация обязана возвратить Вам уплаченную сумму, тем более, что процесс обучения не начался, и никаких затрат на Ваше обучения организация не понесла.
Здравствуйте Антон.
Обязана Вам вернуть денежные средства.
Порядок предоставления образовательных услуг платного характера, регулируется в порядке постановления Правительства РФ
от 15 августа 2013 года N 706
Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг
Правила оказания платных образовательных услуг
12. Договор заключается в простой письменной форме
Вы вправе направить письменную претензию об отказе от услуг и возврате уплаченных денежных средств.
Во вложении бланк образец жалобы рекомендованной органами Роспотребнадзора.
Рекомендую Вам направить организации претензию с требованием возврата денежных средств и указанием, что в противном случае Вы обратитесь в суд.
Если в течение 10 дней Ваши требования не будут удовлетворены, то обоащайтесь в суд с иском о взыскании стоимости обучения, неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя (ст. 23 Закона), и штрафа ст. 13 Закона), а также компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона:
Претензию составьте в 2-х экземплярах, один из них вручите организации, а на втором экземпляре потребуйте роспись в получении, пояснив, что это необходимо для обращения в суд. Либо один экземпляр направьте заказной почтой с уведомлением о вручении.