8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли добиться компенсации, если ноутбук повредили при замене клавиатуры?

Отнёс ноутбук в сервис для замены старой клавиатуры. Клавиатура новая, все кнопки были рабочие. В сервисе сломали кнопку и повредили корпус гвоздём или отвёрткой. Забрал ноутбук сразу т.к не заметил дефектов. Когда принёс обратно сказали что клавиатура такая и была, а корпус пришлось испортить так как это процесс установки. Чек и гарантия на услугу установки есть. Ноутбук дорогой, поэтому пишу. Как быть?

  • photo_2019-10-07_14-03-17
    .jpg
, Игорь, г. Калининград

Здравствуйте, Игорь. Вам оказали услугу. Вы полагаете, что услуга предоставлена некачественно и вам нанесен материальный ущерб (порча имущества). В соответствии с ч. 1 ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителя»:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Вам необходимо написать претензию в адрес сервисного центра. Можете отправить претензию заказными письмом. Или можете распечатать претензию в двух экземплярах: один экземпляр отдаете сервисному центру, другой остается у вас с отметкой сотрудника о принятии претензии (дата принятия; подпись с расшифровкой и должность лица, принявшего претензию; печать организации).

Далее, в течение 10 дней вам должны ответить. Если ответа нет или ответ вас не устраивает, обращайтесь в суд.

Однако, вы должны понимать, что сервисный центр понесет гражданско-правовую ответственность лишь при условии того, что его вина будет доказана. Кроме того, в случае вашего поражения в суде, на вас лягут дополнительные расходы (услуги юриста для сервисного центра, стоимость экспертизы). 

Исход дела предсказать трудно, многое зависит от поведения сотрудников сервисного центра (от того, какие доказательства своей невиновности они предоставят, будут ли ходить на судебные заседания и т.д.). 

0
0
0
0

ч.1 ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
0
0
0
0

ч. 2 ст. 15 Гражданского кодекса РФ:

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте, у меня друг подписал контракт на СВО, можно ли его отменить, если он передумал?
Здравствуйте, у меня друг подписал контракт на СВО, можно ли его отменить, если он передумал?
, вопрос №4974831, Оля, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли установить отцовство если отец ребенка погиб на сво а ребенок рожден вне брака
Можно ли установить отцовство если отец ребенка погиб на сво а ребенок рожден вне брака
, вопрос №4974629, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вызвать проститутку если тебе нет 18 лет
можно ли вызвать проститутку если тебе нет 18 лет
, вопрос №4974225, Александр, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли добиться перерасчета или увеличения выплат в моей ситуации?
Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в моей ситуации и подсказать, какие меры социальной поддержки, льготы, выплаты или способы защиты прав я еще могу использовать. Мне 29 лет. Я инвалид II группы с детства бессрочно. Инвалидность установлена в 2008 году, ранее был ребенком-инвалидом. В настоящее время получаю социальную пенсию по инвалидности, ЕДВ и региональную социальную доплату города Москвы. Зарегистрирован в Москве постоянно с 2002 года, то есть более 20 лет. С апреля 2026 года мои выплаты составляют: * социальная пенсия — около 18 848 руб.; * ЕДВ — около 3 978 руб.; * городская социальная доплата — около 10 470 руб. Общая сумма денежных выплат составляет около 33 300 руб. в месяц. Также пользуюсь льготами: * бесплатный проезд в городском транспорте Москвы; * бесплатный проезд на пригородных электричках; * санаторно-курортное лечение; * бесплатный проезд к месту лечения и обратно; * льготы по оплате ЖКХ; * льготы по электроэнергии; * некоторые культурные льготы и скидки. Проблема заключается в том, что фактических денежных выплат крайне не хватает для жизни в Москве. У меня имеются серьезные проблемы со здоровьем, в том числе заболевания позвоночника, хронические заболевания, псориаз. Регулярно требуются лекарства, медицинские обследования, покупка медицинских средств и другие расходы. Мои обычные ежемесячные расходы составляют примерно 40–45 тысяч рублей. Основные статьи расходов: * продукты питания — около 17–20 тысяч рублей в месяц; * лекарства; * бытовые товары; * связь и интернет; * периодические расходы на одежду, обувь и технику. Часть продуктов приходится заказывать доставкой, поскольку из-за состояния здоровья мне тяжело переносить тяжелые сумки и длительно ходить пешком. Ранее я обращался в Социальный фонд России и в органы социальной защиты Москвы с вопросами о размере выплат. Мне сообщили, что нарушения отсутствуют и выплаты назначены правильно. В настоящее время у меня возникли следующие вопросы: 1. Все ли выплаты и льготы, положенные инвалиду II группы с детства, зарегистрированному в Москве более 20 лет, мне назначены? 2. Имею ли я право на дополнительные федеральные или московские выплаты, о которых могу не знать? 3. Могу ли я претендовать на адресную материальную помощь, единовременные выплаты или иные меры поддержки в связи с тяжелым материальным положением? 4. Есть ли право на дополнительные жилищные субсидии, компенсации или льготы по коммунальным платежам? 5. Можно ли добиться перерасчета или увеличения выплат в моей ситуации? 6. Какие еще реальные меры поддержки существуют для инвалидов II группы с детства в Москве помимо уже назначенных льгот? 7. Есть ли судебная практика, когда инвалиды II группы с детства добивались назначения дополнительных выплат или мер социальной поддержки? Буду благодарен за любые советы и ссылки на нормативные акты или судебную практику.
, вопрос №4973764, Антон, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Можно ли добиться расторжения контракта и списания из армии по ВВК
Здравсвствуйте. Сын закончил 1 курс музыкального колледжа. Сейчас в академическом отпуске по учебе. 24 сентября 2024 года заключил контракт на 2 года. (категория годности Б). Призывался в оркестр в десантно-штурмовой полк, попал на СВО. На СВО 1 год и 3 месяца: с 24 сентября по 30 ноября 2024 года и с 4 июня 2025 года по настоящее время. Дважды находился в госпитале: с обморожением и ампутацией мизинца левой руки, ранением. За время службы сильно ухудшилось зрение. Диагноз сложный миопический астигматизм обоих глаз. До армии: плосковальгусные стопы, кератоз, недифференцированная дисплазия соединительной ткани, миопия средней степени с астигматизмом обоих глаз. Можно ли добиться расторжения контракта и списания из армии по ВВК. Все документы с заключениями врачей у меня на руках. Сын сам сделать ничего не сможет. Помогите, пожалуйста.
, вопрос №4972508, Настасья Маряч, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.12.2019