Возможен ли возврат денег за услуги риелтора, если квартиру снять не удалось?
Не могу вернуть денежные средства с агенства недвижимости «OOO Центр Аренды».
Ситуация такая: Я на сайте ЦИАН нашёл себе квартиру и позвонил узнать о квартире и т.п. На звонок ответила агент Виктория и предложила встретиться в агенстве. Квартиру мне надо было найти в ближайшее время и Виктория в устном варианте дала гарантию что ближайшее время я буду снимать квартиру . Она за услуги Агенства попросила 10тысяч рублей. Я разумеется оплатил и она дала мне дала номер Оксаны представившейся хозяйкой квартиры. Мы с ней поговорили и она попросила в тот же день в 9ч вечера приехать по указанному адресу. Разумеется я приехал и ее личный телефон номер был выключен и агент Виктория вне сети. На след день она звонит и начала спрашивать про квартиру и она попросила подождать несколько дней и я учуяв мошенничество потребовал вернуть деньги. Она приняла у меня запрос в Субботу и сказала что нет гендиректора он будет в понедельник и сказала в понедельник мы вернём вам деньги. Я звоню в указанный день позвонил узнать о возврате денег и она возмещается что говорила не возврате денег , а просто о рассмотрении. И она устанавливает новые сроки: « Я передала ваш запрос нашему Гендиректору и может быть в среду вам позвонит бухгалтер и обсудит с вами варианты возврата денег.
И ещё объявление на ЦИАН была удалена объявления из-за нарушения правил.
И вопрос у меня такой, как поступить мне в этом случае? Подождать до указанного срока? или обратиться правоохранителям? и могу ли я немедленного возврата моих денежных средств. Ещё я не уверен, что существует такая фирма. Офис расположен в каком-то переулке без никаких табличек. У них нет только стулья и столы с ноутбуками и то только у одного и сидят какие то несколько мужчин спортивного телосложения и при выходе встречают .
И появляется подозрении в том что это подставная фирма, которая в любой момент собрать вещи и исчезнуть.
