Как вернуть деньги, если был заказан один товар, а пришел другой?

Добрый день, Евгений,

 В этом случае Вам необходимо написать претензию на имя продавца, в который Вы изложите суть произошедшего и изложите свои требования. Не забудьте указать срок ответа на претензию, потому как она будет являться основой к составлению искового заявления, которое при не получении ответа от продавца, Вы будете должны подать в суд.

С момента заявления требования о возврате денежных средств, на эту сумму будут начисляться проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.395 ГК РФ.

Удачи!

Здравствуйте Евгений, В данном случае почта не несет ответственность за посылку, вина лежит на отправителе, вам нужно на почте получить документ, который подтверждает факт того, что вас обманули. И далее пишите заявление в полицию, предоставив все доказательства- переписку, муляж, коробку, чек. и далее сотрудники будут проводить расследование и устанавливать виновное лицо, в дальнейшим вы приложите гражданский иск к уголовному делу, и только через суд сможете вернуть свои деньги