Добрый день!мы заказали окна 13.09.2013 оплатили полностью заказ.по договору они должны были в течении 5 рабочих дней привезти изделия и на следующий день поставить,окна они привезли с горем пополам 30.09.2013 пообещали поставить на следующий день,но никак до нас не доедут,мы не раз звонили они обещают .а сейчас и вовсе отключили телефон,что нам делать?спасибо
Здравствуйте. Напишите претензию фирме в 2 экз (2 ой экз с подписью продавца и датой отстается у вас). По истечении срока указанного в претензии, либо отказа исполнить требования претензии
, вы можете обратиться в суд с ичком орасторжении договора о выполнении работ (подряда) взыскании мат и морального ущерба. К иску приложите копии искового для суда и ответчика, квитанции об уплате гос пошлины, заключенного с фирмой договора, копии актов, квитанций и др документов, можете взять заключение по окнам, копии чеков и квитанций подтверждающих ваши расходы, копию претензии и ответа на нее.
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ (примерный, можете посмотреть в интернете более подходящий вариант претензии).
Кому:____________________________
Ф.И.О. руководителя предприятия
_________________________________
или индивидуального предпринимателя
От кого____________________________
Ф.И.О.
__________________________________
адрес
___________________________________
контактный телефон
ПРЕТЕНЗИЯ
об оказании услуг не надлежащего качества
_______________ я заказал ___ у Вас ______________________________________
_____________________________________________________________________
(указать какую работу или услугу)
что подтверждается _________________________________________________
(накладной, заказ -нарядом, соглашением и т.п.)
Между нами был заключен договор на ______________________________
(выполнение работ, оказание услуг)
и установлен срок выполнения заказа _________________________________
(дата или количество дней)
В соответствии с данным договором цена заказа составляет ____________,
в качестве предоплаты я внес___ денежную сумму в размере _______ рублей.
На _______________ я получил ____ свой заказ, который ______________
(дата)
__________________________________________________________________
(выполнен не удовлетворительно и имеет следующие недостатки (перечислить)) __________________________________________________________________
(или не выполнен и по чьей вине)
____________________________________________________________________
__________________________________________________________________.
В соответствии со статьей _____ закона РФ «О защите прав потребителей» (далее «Закон») если исполнитель:
— нарушил сроки выполнения работ (оказания услуг),
— при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), потребитель по своему выбору вправе потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков в
выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем;
— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора;
— полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
На основании вышеизложенного, я _____________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
(изложить избранное в соответствии с законом требование)
Одновременно ставлю Вас в известность, что в соответствии со ст. 31 Закона, за каждый день просрочки выполнения моего требования Вы будете обязаны выплатить мне неустойку в размере трех процентов от цены заказа.
Данное требование в соответствии со ст. 31 Закона должно быть Вами удовлетворено в течении 10 дней со дня его предъявления.
В случае отклонения моей претензии (невыполнении моих требований в указанный срок) я оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих законных интересов, и буду просить суд ___________________________________________
___________________________________________________________________,
о взыскании с Вас понесенных мною убытков, морального вреда, неустойки и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (ст.13, 15, 17, 31 Закона).
Кроме того, Вам придется оплатить госпошлину.
