Можно ли требовать неустойку, если не доставили оплаченный товар?

Question

Оплатил товар по интернету в магазине DNS , когда товар был в наличии , товар должен был поступить на следующий день после покупки в магазин который я указал, но прошло уже два дня , а товара до сих пор нету , сотрудники магазина утверждают что товара больше нет его весь скупили. деньги назад мне не нужны мне нужен товар, куда жаловаться ?

Филипп Ковалев · Answer

Здравствуйте. В соответствии со ст. 23.1 ФЗ «О защите прав потребителей» В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. На основании вышеизложенного Вы вправе обратиться с претензией в DNS с требованием передать Вам товар и об уплате неустойки за нарушение сроков передачи товара.