Здравствуйте. я заказала товар в интернет магазине. интернет магазин отменил мой заказ и вернул не полную сумму денег. могу ли я потребовать полный возврат денежных средств?
Приветствую Вас, Диана.!
О том, что потребитель имеет полное право отказаться от покупки в любое время до момента передачи товара, выполнения работы или оказания услуги, говорится в ст. 497 ГК РФ. Та же норма содержится в Законе о защите прав потребителей. В случае отказа предоплата должна быть возвращена.
Если сделка не состоялась по причине, не зависящей от потребителя, он также имеет право на возврат предоплаты по закону. В этом случае вы можете вернуть предоплату по договору в полном объеме. Это правило может быть изменено договором купли-продажи, поэтому важно внимательно читать его условия. Если товар достаточно дорогой, следует заранее показать соглашение юристу, чтобы он оценил его законность.
Желаю удачи!
