Добрый вечер! Купила краску для волос в проф магазине предявила фото с тоном которого хочу добится до этого пять лет не красилась '"выходила с черного цвета'" хотела оттенок "мечты " девочки сказали подберем в итоге я окрасилась со своих светло русых в темный шоколад а хотела всего на тон темнее в итоге волос загубила что делать в такой какие мои права?!
Благодарю вас за обращение!
Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» п
отребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом, вы вправе вернуть деньги за некачественный товар, потребовать компенсации всех убытков и компенсировать моральные страдания.
