Добрый день!
На официальном сайте организатора мероприятия по Фигурному катанию купил через интернет билеты за 12 000 руб. билеты сказали вышлют через 2. месяца.
Сегодня позвонили и сказали что билеты мне не дадут, т.к. цена на них выросла. Предлагают мне вернуть деньги. Я не согласился на эти условия. Куда мне жаловаться помима суда и на какой закон мне ссылаться?
Здравствуйте, Юрий.
Обратитесь еще раз к продавцу с требованием передачи вам билетов но уже с претензией. Кроме этого укажите, что за каждый день просрочки продавец обязан уплатить вам неустойку. Срок удовлетворения вашего требования начинается со дня подачи претензии и составляет 10 дней. Основания для претензии
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
Помимо суда вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в прокуратуру.
С уважением,
Сюзюмов Е.Н.
