Добрый день. Написал заявление на возврат денежных средств за покупку некачественного товара. Прошло более 10 дней, фирма не дает ответа, не отвечает на звонки и не идет на контакт. Каким образом поступить далее?
Здравствуйте, Антон.
Если продавец игнорирует ваше заявление и не исполняет ваше требование в добровольном порядке, то единственный для вас путь это обращаться с иском в суд.
Но в таком случае вам необходимо самостоятельно позаботиться о предоставлении суду доказательств о том что товар имеет недостатки (в идеале это экспертиза).
В судебном порядке по мимо возврата денежных средств вы также в праве требовать выплаты вам неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и возмещения всех понесенных по делу расходов (на получение юр. услуг и эксперта). От уплаты госпошлины по данной категории дел вы освобождены.
Если нужна помощь в составлении искового заявления, то могу предложить свои услуги. Напишите мне для этого в чат.
Здравствуйте, Антон. В вашем случае необходимо обращаться в суд с исклвым заявлением. Кроме взыскания основной суммы, вы вправе рассчитывать на штраф в 50% в связи с неудовлетворение требования в добровольном порядке. Также вы имеете право взыскать расходы на предстааителя. От уплаты госпошлины вы освобождены.
Для подготовки документов в суд, обращайтесь в чат. В чате улсуги оказываются на платной основе.
Здравствуйте!
Далее Вам необходимо подготовить исковое заявление и со всеми приложениями подать его в суд.
Приятный бонус для Вас, если это Закон о защите прав потребителей, то вы освобождены от оплаты гос пошлины.
Удачи в борьбе за свои права!
Буду благодарен, если вы положительно отметите мою консультацию!
Ольга, спасибо за помочь. Каким образом я могу провести экспертизу, если телефон я передал компании при подаче заявления?
В любом случае обязанность по доказыванию отсутствия недостатков возлагается на продавца. Если телефон у них, то забирать его не нужно.