8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Есть ли надежда вернуть деньги в интернет-магазине?

Здравствуйте, у меня произошла неприятная ситуация с интернет-магазином WildBerries. Я заказала помаду, открыла свою покупку когда вышла из магазина и обнаружила в фирменой упаковке совершенно другой продукт! Возвращать деньги мне отказались так как помаду открыла не при них. Написала заявку на сайте, мне не отвечаю. Есть ли надежда вернуть деньги? Спасибо

, валентина, д. Минск
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.

0
0
0
0
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Гражданское право
Есть ли надежда вернуть деньги или платить кредит и плакать?
Под давлением якобы сотрудников сбербанка сняла все деньги и перевела через терминал на их счет. Кроме того, они еще и убедили меня взять кредит. Тоже якобы в рамках ".спецоперации".С трудом понимаю, как я могла это сделать. Есть ли надежда вернуть деньги или платить кредит и плакать?
, вопрос №3034673, Инесса, г. Москва
2 ответа
Защита прав потребителей
Есть ли возможность вернуть деньги, если обманули в интернет-магазине?
Здравствуйте! Месяц назад заказала в интернет магазине микрофон, меня обманули. Платёж прошёл как за услуги маникюра, а юридический адрес магазин не указал. Есть ли возможность вернуть деньги?
, вопрос №2715239, Елизавета, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Есть ли шанс вернуть деньги за интернет-заказ?
Здравствуйте! Сделал заказ в интернет магазине, товар не поставили, деньги не вернули, сайт закрыт, электронная почта стала не активна, телефоны не отвечают. Есть ли шанс вернуть деньги (сумма порядка 35000 руб.)?
, вопрос №2456516, Сергей, г. Екатеринбург
1 ответ
Защита прав потребителей
Есть ли шанс вернуть деньги, перечисленные на банковскую карту за покупку товара?
Здравствуйте. Хотела приобрести товар в интернете. На странице присутствуют отзывы, фотографии... В общем, никаких подозрений страница не вызывает. 100% предоплата. Отправила продавцу 15 тыс рублей, а тот пропал. На сообщения не отвечает, хотя регулярно появляется в сети. Оплата была произведена на карту. Соответсвенно из доказательств есть только переписка и чек об оплате, ну и номер карты "продавца". Резонно ли обращаться в полицию? Есть ли надежда вернуть деньги?
, вопрос №2403041, Елена, г. Чебоксары
1 ответ
Административное право
Есть ли шанс вернуть деньги от мошенников в интернет-магазине?
Здравствуйте! Сделал предоплату товара в интернет-магазине. С тех пор никакой информации от них не поступало. Товар не доставляли, сайт недоступен (соответственно, никаких контактов узнать невозможно), есть только ссылка, по которой покупал товар (естественно, уже нерабочая) и электронное письмо от них с уведомлением о поступлении предоплаты (адрес тоже уже недоступен). Есть ли шанс вернуть деньги? Спасибо.
, вопрос №1260784, Михаил, г. Москва
1 ответ