Добрый день. Ситуация непростая, и сразу скажу честно: путей несколько, но ни один не гарантирует полного списания долга. Разберу по существу.
Вернуть ювелирное украшение через 6 месяцев — не получится
Ювелирные украшения входят в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату (Постановление Правительства № 2463). Срок для возврата качественного товара при дистанционной торговле — 7 дней. 6 месяцев — далеко за пределами этого срока. Если с украшением нет дефектов — магазин вправе отказать.
Что реально можно попробовать
Первое — проверить, есть ли основания оспорить сделку. Если свекрови 78 лет и есть основания полагать, что в момент оформления заказа она не понимала, что делает (не осознавала условия рассрочки, действовала под влиянием заблуждения) — сделку можно попытаться оспорить через суд по ст. 177 ГК РФ (сделка гражданина, не способного понимать значение своих действий). Это небыстро и потребует доказательств, но прецеденты есть.
Второе — попробовать договориться с магазином на реструктуризацию или частичное прощение долга. Ряд таких сервисов идут навстречу пожилым клиентам, особенно если поднять вопрос публично или через Роспотребнадзор.
Третье — важный практический момент: долг свекрови является её личным долгом. Вы и другие родственники не обязаны его платить просто потому, что вы родственники. Принудительно взыскать с вас ничего не смогут. Единственный риск — если свекровь уйдёт из жизни и вы вступите в наследство: тогда долги переходят вместе с имуществом (но только в пределах стоимости наследства).
Что сделать прямо сейчас
Получите полную информацию о долге: договор рассрочки, выписку по счёту, кто реально является кредитором — сам магазин или банк-партнёр.
Напишите в магазин письменное обращение с просьбой о реструктуризации долга с учётом возраста и материального положения свекрови.
Подайте жалобу в Роспотребнадзор на факт предоставления рассрочки на крупную сумму пожилому человеку — это не остановит долг, но создаёт давление.
Проконсультируйтесь с юристом по вопросу оспаривания сделки по ст. 177 ГК — для этого нужно оценить реальные обстоятельства оформления заказа.
Как оформлялась рассрочка — через сам магазин «Мой мир» или через банк (МФО)? И есть ли у свекрови какие-то документы, подтверждающие условия сделки? От этого зависит дальнейшая стратегия.
