Взяли ноутбук в расрочку в м-видео, спустя 3 месяца начал выключаться, понесла на гарант. ремонт, в итоге замена мат. платы и акумы. Ноутбук стал работать гараздо медленней. Срок гарантии 12 мес еще не прошел. Как мне вернуть товар? Как мне вернуть деньги?
Здравствуйте. Вам надо обратиться сначала с письменной претензией в адрес продавца и указать какой недостаток выявлен, когда сдавался, что было обнаружено снова. Согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
магазин должен принять товар, провести проверку качества. Если спор о недостатках — экспертизу. Результаты экспертизы можете оспорить в суде.
