Если да, то как это работает при "текущем" долге?

Здравствуйте. По вашему вопросу могу сказать, что в данной ситуации школа не права, и вы имеете хорошие шансы отстоять свою позицию. Школа манипулирует цифрами, чтобы получить неосновательное обогащение, а закон в данном случае на вашей стороне.

1. Кто прав в споре и шансы в суде

Вы правы. Ваш расчет основан на статье 32 Закона «О защите прав потребителей»: вы вправе отказаться от договора в любое время, оплатив лишь фактически понесенные расходы исполнителя. Позиция школы, считающей доступ к модулю (даже при 0% просмотра) «оказанной услугой», противоречит позиции Верховного Суда и смыслу ст. 32 ЗоЗПП. Неоказанные услуги (консультации, обратная связь) не могут быть включены в расчет, так как школа не понесла расходов. Взыскание с вас «долга» в 54 775 руб. при оплате 28% стоимости является неосновательным обогащением школы.

Перспективы в суде: Очень высокие. Суд обяжет оплатить пропорционально пройденному материалу (и фактически оказанным услугам). Так как оплаченная вами сумма, скорее всего, с запасом покрывает «понесенные расходы», суд признает требования школы о доплате незаконными.

2. Встречные требования (моральный вред и банкротство)

Да, вы можете претендовать на компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы. Однако есть важный нюанс, связанный с вашим банкротством:

· Статус долга: Денежные требования школы, которые она предъявляет сейчас, являются текущими (возникли после принятия заявления о банкротстве), поэтому процедура банкротства их не списывает.
· Тактика: В судебном процессе по «долгу» школы вы можете (и должны) заявить встречный иск о взыскании компенсации морального вреда и штрафа. Однако добьетесь вы этого или нет, зависит от того, докажете ли вы факт нарушения ваших прав (ст. 15 ЗоЗПП) и откажетесь ли вы от встречного иска.

3. Стратегия действий

Сейчас вам выгоднее дождаться иска от школы, а не подавать жалобу в Роспотребнадзор. Почему:

· Роспотребнадзор проведет проверку, но итогом будет лишь предписание школы, которое она может проигнорировать. Денег вы не получите.
· Если школа подаст в суд на взыскание «долга», вы сможете:
  1. Представить свой контррасчет стоимости пройденных материалов.
  2. Ссылаться на ст. 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении школы.
  3. Заявить встречный иск (моральный вред, штраф).

Вывод: Ждите, если школа подаст в суд — вы получите шанс не только «обнулить» долг, но и взыскать деньги. Если нет — просто проигнорируете их требования. Затягивать процесс не нужно.

Если школа подаст в суд и понадобится помощь в составлении отзыва на иск — обращайтесь.

Здравствуйте, Анна!

Неоднократно работал с онлайн школами. Деньги клиентам вернули в 100% случаев.

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от обучения (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.

За что именно вы заплатили деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?

Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошли ли вы обучение или нет.

Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был вами просмотрен.

В то же время исполнитель не имеет права требовать с вас уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.

Мне достоверно известно, что многие известные онлайн школы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. Но впоследствии, после получения возврата денег от исполнителя, можно погасить кредит досрочно.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains), Юдаев Скул (Yudaev.School) и т. д.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!