Добрый день. Сегодня ночью взорвалось стекло (дверь стеклянная) в душевой кабине. Покупка душевой меньше года назад была. Изучив информацию в интернете, что бывает такое (разрывается стекло) нарушено качество стекла. Как быть покупателю? Могу ли требовать замены двери?
Добрый день, Анастасия.
Да, Вы можете выставлять требования какие сочтете нужными на основании
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Но тут скорей всего без экспертизы не получиться обойтись.
Поэтому пишите претензию со своими требованиями, указав последствия для продавца в случае не исполнения и направляйте заказным письмом или отнесите лично.
Анастасия, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.
