Добрый день. Покупал Bluetooth гарнитуру в интернет магазине. В ходе эксплуатации, обнаружил несколько дефектов. Прошло 5 месяцев с момента покупки. Могу ли я обратиться в магазин, где приобретал гарнитуру, с претензией на возврат денежных средств. Гарантий срок устройства 1 год.
Добрый день.
Это не технически сложный товар и вернуть его можно в течение всего гарантийного периода.
Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!
Здравствуйте. Конечно можете, почему нет. Согласно ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
В соответствии же со ст.18
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Претензию лучше направить заказным письмом с описью вложения с уведомлением. Если в течение 10 дней Вам денежные средства не вернут — тогда иск в суд.
