Смогу ли я вернуть свои деньги за посылку?
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! только что, получила посылку наложенным платежом. В посылке товар, не соответствует моему заказу. сумма посылки 5540р. что мне делать? Могу я вернуть посылку обратно? и получить свои деньги?
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! только что, получила посылку наложенным платежом. В посылке товар, не соответствует моему заказу. сумма посылки 5540р. что мне делать? Могу я вернуть посылку обратно? и получить свои деньги?
Добрый день! Вы вправе отказаться от товара и потребовать вернуть деньги. Напишите претензию и отправьте ее продавцу.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования(п.4 ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Здравствуйте, у вас не такая сложная проблема и ее можно очень просто решить.
Для данного случая будет применяться : Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей».
Ваши права в так случае закрепляет Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
Данные требования согласно закону вы должны предъявить продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Добрый день! Да, Вы имеете право вернуть посылку обратно, а так же требовать возврата денежных средств, включая почтовые расходы. Всего доброго!
в какой форме заполняется претензия? товар на 100% не соответствует моему заказу. продавцу не могу дозвониться, я оказалась жертвой мошенников? или все таки я могу вернуть?
Претензия пишется в свободной форме.