Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
800 ₽
Вопрос решен
Как вернуть средства за невыполненные услуги
Ребенок ходит в частный детский сад. Мной в июне было сказано что ребенок до 1 августа, затем он идет в гос.сад. Сад отреагировал сказал хорошо.В июле ребёнок заболевает и ходит в этот сад 5 дней из 23. Все справки имеются. На моё требование вернуть денежные средства за не оказанные услуги, мне ответили отказам, из-за того что договором возврат средств не предусмотрен. Отработка у них возможна в течении месяца и то это тоже не прописано договором. Мы даже отходить не можем у нас отпуск с 14-по 30 августа. Могу предоставить билеты. Могу ли я вернуть денежные средства? Фото договора приложила.
Уважаемая Валерия! Доброго! Договор не приложился. А так, на Вашей стороне и ГК РФ и Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
На основании и того и другого НПА Вы можете в любое время отказаться от услуг Исполнителя при условии возмещения его расходов на фактически оказанные услуги.
Надо смотреть договора и Ваши заявления, ответы д/с.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
если вы хотите из сада уйти- то письменно под отметку о принятии или заказным по почте с описью отправьте об этом заявление.
По ст 32 закона о защите прав потребителей можете отказаться от услуг в любой момент. При этом оплатить вы должны только фактические их расходы, которые они должны подтвердить. Это уже на период августа.
На счет не посещения все немного сложнее.
Гк
Ст 781
2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. 3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
болезнь — если документами подтвердить можно- то тоже за этот период вы должны только подтвержденные расходы оплатить, остальную сумму должны вернуть. Тут именно в заявлении надо писать, что услуги не могли быть оказаны в связи с болезнью — тут не было воли никакой стороны.
Валерия, добрый день! Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе расторгнуть договор оказания услуг в любое время и получить назад денежные средства, уплаченные по договору за минусом фактических расходов исполнителя на исполнение данного договора. Размер фактических расходов доказывает исполнитель. Условия договора, ухудшающие Ваше положение в сравнении с нормами закона в силу ст. 16 Закона о защите прав потребителей недействительны. Сад если невозможность возврата средств при досрочном отказе от договора прописана в договоре может быть оштрафован по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ
2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
пишите заявление в Роспотребнадзор а также письменную претензию о возврате средств уплаченных исполнителю, если после получения деньги не вернут в течение 10 дней обращайтесь в суд (мировой если иск до 50 тыс.) или районный если больше, в суд можно по Вашему месту жительства, взыскивайте остаток по договору + неустойку, моральный вред и штраф в размере 50% удовлетворенной судом суммы по ст. 13 Закона о ЗПП. Имейти ввиду что должно быть подтверждение что Вы уведомляли сад о досрочном расторжении договора, договор считается расторгнутым в силу ст. 450.1 ГК РФ с момента получения такого уведомления
В данной ситуации подлежат применению положения Постановления Правительства РФ
от 15 августа 2013 года N 706
Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг
Правила оказания платных образовательных услуг
14. Примерные формы договоров об образовании по основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования, дополнительным общеобразовательным программам утверждаются Министерством просвещения Российской Федерации.
16. 3а неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации.
В свою очередь согласно Приказу Министерства образования и науки РФ
от 13 января 2014 года N 8
Об утверждении примерной формы договора об образовании по образовательным программам дошкольного образования
Приложение. Договор об образовании по образовательным программам дошкольного образования
2.4.7. Предоставлять справку после перенесенного заболевания, а также отсутствия ребенка более 5 календарных дней (за исключением выходных и праздничных дней), с указанием диагноза, длительности заболевания, сведений об отсутствии контакта с инфекционными больными.
3.2. Начисление родительской платы производится из расчета фактически оказанной услуги по присмотру и уходу, соразмерно количеству календарных дней в течение которых оказывалась услуга.
Подайте письменную претензию, в которой укажите требования о возврате денежных средств за услуги которые Вам фактически не предоставлялись, в случае отказа Обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор и Рособрнадзор для проведения проверки с их стороны.
Проверки будут проведены в рамках
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
ПРИКАЗ
от 16 июля 2012 года N 764
Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека государственной функции по проведению проверок деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров - http://docs.cntd.ru/document/9...
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 6 июля 2016 года N 822
Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки государственной функции по осуществлению федерального государственного контроля качества образования - http://docs.cntd.ru/document/4...
либо с иском в суд.
Примерные образцы претензий рекомендованных органами Роспотребнадзора, можете посмотреть по официальной ссылке:http://69.rospotrebnadzor.ru/d...
Заказала два парфюма в телеграмм-магазине, который позиционирует себя как магазин с оригинальными товарами. В итоге приехал подделки, есть видео и фото материалы, доказывающие это. Написала менеджеру, на что получила ответ, что их товары оригинальные и есть «честный знак», но приехавшие парфюмы это подделки, есть доказательства, которые я им отправила. Предложила менеджеру, чтобы они вернули средства, так как платила я как за оригинальные парфюмы, а получила подделки, но меня игнорируют. Как обратиться в Роспотребнадзор и вернуть все деньги?
, вопрос №5009776, Айгуль, г. Псков
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. У бывшего мужа ИП, занимается оказанием услуг, в разводе с 2025 года. С 2023 года у него по невыполненным услугам, через суды образовались долги перед заказчиками, все судебные иски переданы судебным приставам, счета арестованы. Если он подаст на раздел долгов, могут ли половину повесить на меня? Долги большие порядка 30 млн. Деятельность ИП ведёт без официально трудоустроенных сотрудников, соответственно расходов на ЗП официально нет, но есть неофициально работающие сотрудники. Часть имущества, приобретенного в браке, у него изъяли и продали на торгах. Осталась квартира, она в ипотеке, ипотека оформлена на меня, ещё не выплачена, ипотеку плачу я одна, куплена с использованием материнского капитала, доли ещё не выделялись. Если будет раздел долгов, будет ли раздел имущества? Как учитывать, то имущество которое куплено в браке и ушло через приставов на оплату долгов? И на какую часть квартиры, купленной с использованием материнского капитала, может претендовать бывший муж, с учётом того, что мы в разводе, ипотеку оплачиваю я.
, вопрос №5008643, Елена, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, человек подписал договор на оказание консультационо информационной услуги, с целью ведения предпринимательской деятельности избранной в офисной формы, где есть пункт на оплату совместной аренды офиса, но человек решил не работать и передумал и требует вернуть деньги, имеем ли право не возвращать денежные средства так как человек находился в офисе, пользовался вай-фаем и тд, информационные услуги предоставлялись учетом видеоматериала с дальнейшей целью разобраться в работе.
, вопрос №5007797, Алена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер .
Мне позвонили из клиники MG Med clinic и сказали , что у меня есть неиспользованная сумма по договору об оказании медицинских услуг , пригласили в клинику .Год назад я перенеслась инсульт и есть проблема с памятью, я плохо помню некоторые события , поэтому я решила поехать в клинику и там все выяснить.
В клинике мне пояснили , что клиника в которой я заключала договор закрылась, неиспользованную часть передали им и я могу выбрать процедуры .Врач набросала план лечения , который намного больше той суммы которая осталась не использована. Я сказала ,что в данный момент у меня нет возможности оплачивать лечение .Но врачь и админ твердили ,что по другому сделать не возможно . Я обязана заключить новый договор на 240 тыс, в эту сумму будетвходить неиспользованные средства 110 тыс. Сначала меня уговаривали, потом стали стыдить, что я в таком возрасте не имею средств , довели до слез , я разнервничалась и ушла .Могу ли я запросить у этой клиники информацию и договор на оказание услуг .
Могу ли я вернуть неиспользованную часть или я обязана продолжить лечение на их условиях ?
Спасибо .
, вопрос №5007218, Ольга Ивановна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте
Я каким то чудным образом попала в канал в телеграмме к девушке, которая бесконечно разыгрывает деньги для подписчиков, решила поучаствовать
В итоге, выиграла 200 000 рублей, она мне написала и сказала, переведи 1001+ рублей, якобы в обход антифрод системы,
Я перевела, и думала получу эти деньги
Затем , она мне пишет нужно еще 2000 , для « Банк отклоняет операцию, недостаточный % конвертации для перевода тебе. Нужно еще 2005 руб перевести одним переводом, чтобы транзакция прошла успешно.
Я за это накину немного сверху.» и тогда точно выигрыш будет у меня
Перевела снова, и на этом сюрпризы не закончились
Она мне снова пишет, что не получилось перевести, скидывает скриншот, что пыталась перевести и там банк выдает « Поскольку уже второй раз не удалось снять антифрод блокировку из-за низкой конвертации, третий перевод нужно будет сделать на другую карту. Сумма — 5 050 рублей. Как только будет готовность — напиши, я сразу отправлю номер карты для перевода.», я снова перевожу в надежде , что деньги будут у меня
Но дальше меня ждал следующий сюрприз
«️Брокер дал ответ по вашей заявке:
В соответствие с законом «Сумма выигрышей и призов, полученных при проведении игр, конкурсов, викторин и розыгрышей, которые не связаны с рекламой товаров, работ, услуг, облагается налогом на доходы физических лиц на основании п. 1 ст. 224 Налогового кодекса РФ (НК РФ) по ставке 7 процентов. Покупка лотерейного билета и ставка на тотализаторе, казино, игровом клубе основано на риске и ставка налога для таких доходов в случае выигрыша составляет – 7%.» при игорном бизнесе , при получение выигрыше вам необходимо оплатить налоговую пеню которая составляет 7,5% в соответствие со статьей прописанной в налоговом кодексе. Оплата налога на данного рода деятельность производится непосредственно при выводе средств с криптовалютной биржи. Оплата производится на счет брокера.После оплаты налоговой пошлины Вам будет переведено 200.000 рублей (с тем самым что вы оплатили услугу страхующий нас фирмы), в случае не прихода вам средств на ваши реквизиты,мы обязуемся выплатить все затраты с моральной компенсацией.
В случае отказа оплаты налога, я не имею права сделать вам перевод , так как это подсудное дело и нарушение налогового кодекса РФ.
В данном случае мы руководствуемся законами Российской Федерации, регламентом криптовалютных бирж и правилами нашего сервиса.
Сумма налога оплаты - 7,5%
15 000 руб», пытается перевести и там ответ от банка «для получения средств необходимо оплатить налог - 15 000 рублей. Обратитесь к получателю»
Перевожу снова, последние деньги…
И в итоге меня просто обманули
И она пишет, « Действуя согласно условиям нашего сервиса, мы зачислим тебе выплату на твою карту после оплаты лицензионного сбора. Понимаем, что это неудобно, но оплата сбора производится единоразово новичками при входе в торги. Мы платим за лицензию в год более 50 000 000 рублей, поэтому просим тебя оплатить это и получить свою выплату с инвестиций. Сумма оплаты лицензионного сбора составляет 10 000 рублей. Выплата происходит в течение 5 минут после предоставления чека об оплате!»
Этот перевод я уже не делала, и попросила вернуть мои 23 тысячи обратно
На что мне последовал ответ «я не могу перевести тебе даже рубль, как только ты оплатишь лицензионный сбор, деньги будут у тебя»
Я уже конечно в это не поверила
И на следующий день, мне пишет якобы какой то адвокат, и угрожает судом
Подскажите все настолько серьезно? Или это мошенническая схема?
Нужно ли идти в полицию и писать заявление? И смогу ли я хоть как то вернуть свои деньги?
, вопрос №5006774, Валерия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подайте письменную претензию, в которой укажите требования о возврате денежных средств за услуги которые Вам фактически не предоставлялись, в случае отказа Обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор и Рособрнадзор для проведения проверки с их стороны.
Проверки будут проведены в рамках
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
ПРИКАЗ
от 16 июля 2012 года N 764
Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека государственной функции по проведению проверок деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров - http://docs.cntd.ru/document/9...
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 6 июля 2016 года N 822
Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки государственной функции по осуществлению федерального государственного контроля качества образования - http://docs.cntd.ru/document/4...
либо с иском в суд.
Примерные образцы претензий рекомендованных органами Роспотребнадзора, можете посмотреть по официальной ссылке:http://69.rospotrebnadzor.ru/d...