Можно ли вернуть деньги по договору с закрывшейся медицинской клиникой?

Здравствуйте, Ольга Ивановна!

Вы не обязаны заключать новый договор на 240 000 рублей, доплачивать либо продолжать лечение на условиях MG Med clinic. Платные медицинские услуги допускаются только с добровольного согласия пациента, а навязывание дополнительных услуг и обусловливание использования остатка обязательным приобретением нового лечения незаконно. 

Даже если бы Вы подписали новый договор, от договора медицинских услуг можно отказаться в любое время. Клиника вправе удержать только стоимость уже оказанных услуг и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением именно Вашего договора. Неоказанная часть услуг должна быть возвращена. 

Что нужно запросить у MG Med clinic

Подайте письменное заявление и потребуйте:

1. Копию первоначального договора со всеми приложениями, согласиями и документами об оплате.

2. Перечень фактически оказанных Вам услуг с датами и стоимостью каждой процедуры.

3. Письменный расчёт остатка в размере 110 000 рублей.

4. Документы, подтверждающие, на каком основании MG Med получила деньги либо обязательства закрывшейся клиники: реорганизация, правопреемство, перевод обязательств или иной договор.

5. Полное наименование юридического лица, ИНН, ОГРН и сведения о медицинской лицензии.

6. Копию предложенного плана лечения и проект нового договора с расшифровкой стоимости каждой услуги.

7. Информацию о том, на каком основании клинике переданы Ваши персональные и медицинские данные.

Правила оказания платных медицинских услуг предусматривают письменное оформление договора и предоставление пациенту информации об исполнителе, услугах, ценах и условиях их оказания. 

Как потребовать возврат

Одновременно направьте письменный отказ от дальнейшего оказания услуг:

> Отказываюсь от исполнения договора оказания платных медицинских услуг и требую возвратить денежные средства за неоказанные услуги в размере 110 000 рублей. Прошу предоставить расчёт фактически оказанных услуг и документы, подтверждающие правовые основания получения MG Med clinic денежных средств и обязательств первоначальной клиники. Согласия на заключение нового договора и приобретение дополнительных услуг я не давала.

Установите срок возврата 10 календарных дней. Заявление передайте под отметку на втором экземпляре либо отправьте заказным письмом с описью вложения.

Важно выяснить, кто юридически отвечает за деньги. Если MG Med действительно стала правопреемником или приняла обязательства, требование предъявляется ей. Если она лишь получила клиентскую базу и предлагает использовать условный «остаток», возвращать деньги может быть обязано первоначальное юридическое лицо. Само закрытие офиса или смена вывески не означает ликвидацию организации.

При отказе можно обратиться в Роспотребнадзор и Росздравнадзор, а затем взыскать через суд остаток оплаты, компенсацию морального вреда и потребительский штраф в размере 50% от присуждённой суммы. Давление, унижение и использование сведений о перенесённом инсульте также подробно укажите в претензии.

Ничего не подписывайте при следующем посещении без предварительного изучения документов и по возможности приходите с родственником или представителем.

Если консультация помогла Вам разобраться в ситуации, буду признателен за Вашу благодарность. Поддержать мою работу можно любой суммой через кнопку „Отблагодарить юриста“ в моём профиле.

Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость. 

Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность

С уважением, юрист Николай Бакшанов.

Здравствуйте, Ольга Ивановна!

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

Вам обязаны вернуть деньги, но имеют право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с вас уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам должны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!