Каковы правила обмена технически сложного товара ненадлежащего качества, поставленного юридическим лицом юридическому лицу
Здравствуйте!
Я являюсь сотрудником компании, занимающейся ИТ обслуживанием юридических лиц. В рамках данного обслуживания, мы подобрали для сотрудника одного из наших клиентов комплектующие для нового компьютера. Оплату заказа производили по безналичному рассчету по счету выставленному на организацию клиента - юридическое лицо. После получения товара и сборки выяснилось, что одна из позиций - материнская плата, неисправна. Мы обратились к поставщику с данной проблемой и получили ответ, что во-первых, они должны проверить исправность устройства. Во-вторых, подобные вопросы (обмена и возврата) не четко регламентированы законодательством и поэтому они не готовы назвать никаких сроков проверки качества и вообще не гарантируют возможность произведения обмена/возврата. В связи с этим, хотелось бы прояснить наши права/обязанности и перспективы по данному вопросу.