Прорвало трубу. Месяц сидим без любой воды. Администрация не реагирует

Добрый день

Спор необходимо вести с ресурсоснабжающей организацией, которой, собственно, и платятся деньги за коммунальную услугу

Она обязана оказать услуги надлежащего качества

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

31. Исполнитель обязан:

а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

А потребитель имеет право требовать возмещения убытков, если услуга оказана с нарушениями:

33. Потребитель имеет право:

е) требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации;

В ответ на угрозу с нашей стороны обратиться в прокуратуру, экс-глава водаканала и ныне глава муниципального образования ответил, что вообще отрежут наш дом от водопровода, если будем много жаловаться.

Тогда нужно вообще прекращать всякие разговоры, если они ведутся таким образом, и переводить беседу в правовое русло — направлять письменную претензию и иск в суд, если потребуется. Не думаю, что вам вообще имеет смысл дальше вести какие-либо «переговоры»

1. Имеют ли право отрезать наш дом от водоснабжения при условии, что родители исправно платят коммунальные платежи?

Разумеется нет

2. Как нам в данной ситуации правильнее реагировать, учитывая, что если не будет холодной воды, то не будет и горячей, и отопления (а впереди зима!!!)?

Претензия+иск в суд, по необходимости — жалобы в правоохранительные органы и прокуратуру. Повторюсь, вести какие-то разговоры и терпеть к себе такое отношение дальше не за чем

3. Какими статьями и номерами законов оперировать в данном вопросе, в беседе с ответственными лицами?

В первую очередь — указанное выше Постановление N 354, которое регулирует порядок оказания коммунальных услуг и взаимные права и обязанности сторон:

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

Федеральный закон «О водоснабжении и водоотведении» от 07.12.2011 N 416-ФЗ 

Постановление Правительства РФ от 29.07.2013 N 644 (ред. от 26.07.2018) «Об утверждении Правил холодного водоснабжения и водоотведения

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) „О защите прав потребителей“

Здравствуйте Ольга.

1. Имеют ли право отрезать наш дом от водоснабжения при условии, что родители исправно платят коммунальные платежи?

Нет не имеют права именно при таком условии,  порядок и основания для приостановления коммунальных услуг, прямо указан в 

Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»):

XI. Приостановление или ограничение предоставления
коммунальных услуг

117. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:
а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, 

б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, — через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

Т.е. могут приостановить только в целях проведения ремонта, что в принципе уже давно были обязаны сделать повторно, так как результаты первого ремонта были неэффективными.