Штраф с камеры за превышение скорости, когда за рулем был сотрудник СТО

Здравствуйте. Заказала диван,заплатила 50% предоплаты, через 4 дня пере. Написала заявление о расторжении договора купли продажи и возврате денежных средств. Сказали ответят письменно через 10 рабочих дней письменно. Ответа не получила. Позвонила ответи что будут решать через суд или я могу купить этот диван когда он будет готов.Куда обротится и что делать?

Я нахожусь на сво ,Мама 1 группы инвалидности когда уходил была сестра щас ее посадили на 8 лет она требуется в уходе я единственный родной сын отец умер как мне правильно списаться с сво чтоб ухаживать за матерью за ней брал опекунство отчим в данный момент он отказался за уходом,сказал есть сын он пускай приезжает и ухаживает как мне правильно зделать по закону есть жена но она проживает в Брянске а мама в Северодвинске она тоже не может !