Что делать, если не выдают лекарство, которое жизненно важно?

проблема у бабушки, она болеет диабетом, а инсулин у нее уже закончился, и четыре дня сподряд уже в больнице ей ево не могут дать как раньше, мол "компьютер у нас сломан, приходите завтра". а становится хуже и хуже. раньше бабушка как и всегда получала инсулин бесплатно, наверно на льготных условиях или что то вроде того. не знаю что делать. может это просто намек на то чтоб врачу денег дали? подобное было уже, когда ее не могли записать на прием к хирургу, принесла 4 пары связаных шерстяных носков и тут же записали, но и то скрипя зубами.