8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Купленный матрас оказался порван, а в возврате отказывают

Купили матрас,превезли Домой,сбоку упаковка была порвана,не придали значение этому,когда же полностью открыли в том месте матрас порван.

Позвонили в магазин нам сказали ничем помочь не можем!

Как теперь быть?

Как правильно поступить?

, Наталья, Симферополь

Добрый день,

Вы имеете право на возврат уплаченной денежной суммы за матрац как за товар ненадлежащего качества (порван).

Продавец обязан принять у Вас матрац, провести проверку качества за свой счет, а в случае необходимости (узнать причину, почему порвался) — экспертизу, в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате денег, так же за свой счет.

Если матрац — весит больше 5 кг, крупногабаритный товар, то доставка с целью возврата осуществляется за счет средств продавца или за Ваш счет, в последнем случае Вы вправе рассчитывать на возмещение соответствующих расходов

Денежные средства подлежат возврату в течение 10 дней со дня предъявления претензии, по цене на день удовлетворения требования (если данная цена больше цены, за которую купили).

Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования добровольно, Вы вправе обратиться в суд за защитой свой прав как потребителя.

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 22, 24).

С уважением,

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Когда я сказала давайте я уйду в отпуск, а вы меня отзовете из отпуска, мне отказывают поскольку, нужно возвращать деньги на счет, а в бюджете это сложно
Была в этом году в отпуске 1 день, меня хотят отправить в отпуск, немедля на 2 недели. Когда я обратилась к специалисту кадров, могу ли я работать и никуда не ходить, она мне сказала, что нет. Компенсация не положена. Когда я сказала давайте я уйду в отпуск, а вы меня отзовете из отпуска, мне отказывают поскольку, нужно возвращать деньги на счет, а в бюджете это сложно. И уйти в отпуск, и работать по договору гпх, тоже отказывают. Еще возможный вариант: оформить внутреннее совместительство на время отпуска- сказали, что так тоже наказывают при проверках. Договориться на премию по выходу из отпуска, тоже нельзя. Я уходиту в отпуск, отдыхаю, а за то, что «накопили» задачи или удаленно помогала коллегам (неофициально), руководитель по возвращении выписывает стимулирующую выплату или премию. Я понимаю, что кадровик права. При отзыве из отпуска бухгалтерия обязана сделать перерасчет, вернуть излишне выплаченные отпускные в бюджет и начислить зарплату. А так же заключение договора ГПХ (гражданско-правового характера) с действующим сотрудником на выполнение его же обязанностей во время отпуска — это прямое нарушение ТК РФ. Что еще можно сделать?
, вопрос №5065379, Анна, г. Тында
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть исправный роутер в магазин в течение 14 дней?
Здравствуйте, приобрела роутер в магазине, как оказалось, мой супруг также ранее приобрел роутер. В следствии чего, мною приобретенный роутер оказался не нужен, я захотела его вернуть, приехала в магазин в течение часа после покупки, привезя роутер в заводской упаковке и чеком, но делать возврат мне отказались, ссылаясь на то, что по новым законам возвращать роутеры и телефоны нельзя, налоговая с них взяла налог за купленный мною товар и ничего они сделать не могут. Я прочитала, что роутер не относится к сложно техническим устройствам и так как он не был в эксплуатации и находится в заводском виде, я могу его вернуть в течение 14 дней. Что мне нужно сделать? Так как магазин негативно настроен на возврат, говорит, что может только через неделю узнать у директора, как быть?
, вопрос №5063378, Ангелина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если не удается поставить на учет машину, купленную у перекупа?
Я купила машину у парня а оказалась что он перекуп машину на учет не могу поставить связалась с владельцем он отказывается переписывать куплю продажи на меня что делать перекуп на связь не выходит
, вопрос №5062751, Елизавета Евгеньевна Горбачева, г. Лобня
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если Wildberries отказывает в смене собственника ПВЗ?
Что делать, если Wildberries отказывает в смене собственника ПВЗ? Купили пвз вальтберрис, ВБ отказывает в смене собственника, причину не объясняет с документами все в порядке, сделка между ИП, что делать? Причем присылают отказ без причины, пробовал на 2 людей и один и тот же ответ Возврат денежных средств не хотим, хотелось бы забрать ПВЗ, больше месяца не можем переписать
, вопрос №5062031, Валерий, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть или обменять жесткий матрас без упаковки?
Можно ли вернуть матрас без упаковки или обменять на другой? Купили матрас он оказался очень жестким упаковку сняли и выбросили. Можно ли вернуть матрас или обменять на другой?
, вопрос №5060928, Наталья, г. Усмань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.06.2019