8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможно ли получить компенсацию за испорченные сапоги?

Добрый день.

Ситуация следующая:

Отдала в химчистку сапоги (снаружи чёрная кожа, внутри светлый мех).

После долгого ожидания пришёл ответ химчистки:

«В ходе чистки Вашей пары, у неё потекла краска и впиталась во внутренний слой - мех. Из-за этого он поменял цвет и стал серым. Такое обычно случается, когда люди красят обувь сами из баллона. В данном случае, эту ситуацию мы исправить не можем. Приносим свои извинения. Средства, оплаченные за чистку, будут возвращены.»

«После того, как сапоги высохли, то на местах соприкосновения меха с кожей, изменился цвет. К сожалению, за это мы отвественности не несём»

Сапоги в свою очередь не красились.

Есть квитанция об оплате, договора никакого нет, предупреждений о возможных последствиях при приеме не было.

Возможно ли получить компенсацию за испорченные сапоги, потому что к носке они более не пригодны? Если да, что для этого нужно?

Заранее спасибо!

Показать полностью
, Анна, г. Тверь

Анна, здравствуйте!

 Вопрос не простой в силу того, что трудно будет определить виновника. Необходимо будет заказывать товароведческую экспертизу. 

В Вашем случае Вы в праве требовать двукратного возмещения стоимости испорченной вещи по основаниям статьи 35 Закона «О защите прав потребителей»

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
 

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
0
0
0
0
Анна
Анна
Клиент, г. Тверь
Товароведческая экспертиза нужна для определения стоимости сапог? Если имеется чек, данная экспертиза все равно нужна?
Нужна ли технологическая экспертиза?
Чтобы отдать сапоги на экспертизу, их нужно забрать из химчистки, необходимо ли при этом составить какой-то акт или претензию?
Может ли химчистка отказать в компенсации на основе п.3 ст.35?

Я имел ввиду экспертизу, которая установит наличие или отсутствие заводского брака и виновника повреждения товара. 

Ошибся с терминологией — конечно же технологическая

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Можно ли получить моральную компенсацию с виновника ДТП при отсутствии серьезных травм?
Произошло ДТП я пострадавшая сторона можно ли получить от виновника ДТП моральную компенсацию (сильных травм нет только несколько ушибов и сильный испуг)
, вопрос №5058810, Мария, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить компенсацию за инфляцию, если застройщик вернул деньги через 8 лет?
Здравствуйте.Я состояла в долевом строительстве.Застройщик обанкротился.Мне вернули через 8 лет ту же сумму,что и вносила.Могу ли я получить компенсацию на инфляцию за эти 8 лет,т.к. жилье подорожало втрое.
, вопрос №5058615, Людмила, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оформить наследство без дарения, если один наследник пропустил срок?
Здравствуйте! Хотел бы уточнить возможность оформления наследства без договора дарения. После смерти наследодателя один из двух наследников первой очереди своевременно вступил в наследство, получил свидетельства о праве на наследство и уже зарегистрировал всё имущество на себя в ЕГРН. Второй наследник пропустил шестимесячный срок, однако первый наследник согласен на его вступление в наследство без обращения в суд. В состав наследства входят две квартиры, земельный участок и автомобиль. Наследники договорились, что второму наследнику достанется одна квартира целиком, а первому останется всё остальное имущество. Стоимость распределяемого имущества не равна, но оба наследника согласны с таким разделом без компенсаций. Подскажите, пожалуйста: 1. Можно ли применить пункт 2 статьи 1155 ГК РФ, аннулировать ранее выданные свидетельства и оформить наследственные права на обоих наследников, несмотря на уже зарегистрированное право собственности первого? 2. Можно ли затем заключить соглашение о разделе наследства по статье 1165 ГК РФ, чтобы каждому сразу оформить право собственности на согласованные объекты? 3. Возможно ли вместо этого использовать письменное соглашение, предусмотренное пунктом 3 статьи 1155 ГК РФ? 4. Требуется ли нотариальное удостоверение такого соглашения и существуют ли препятствия для неравного раздела без денежной компенсации? Нотариус предложил только два варианта: дарение квартиры второму наследнику либо деление имущества 50/50 и всё. Действительно ли в описанной ситуации нельзя оформить передачу квартиры через наследственные механизмы, без дарения и соответствующего налога? Хотелось бы получить ответ со ссылками на законодательство и нотариальную практику.
, вопрос №5058145, Никита, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить компенсацию, если застройщик перенес срок сдачи ЖК на 1 квартал?
застройщик сместил срок сдачи жк на 1 квартал имею ли я право получить компенсацию
, вопрос №5056663, КОНСТАНТИН ВАЛЕРЬЕВИЧ НИКОЛАЕВ, г. Йошкар-Ола
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите что следует из этих документов, нужно ли мне отрабатывать часы и могут ли они мне испортить трудовую книжку
Подскажите что следует из этих документов, нужно ли мне отрабатывать часы и могут ли они мне испортить трудовую книжку
, вопрос №5056472, Рома, г. Железнодорожный
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.06.2019