Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Можно ли вернуть купленную коляску на следующий день?
Здравствуйте!
Можем ли мы вернуть купленную в магазине коляску на следующий день? Дело в том, что вчера мы оплатили и забрали коляску из пункта выдачи, предварительно не было возможности на нее посмотреть вживую, и поняли, что она нам не подходит по многим пунктам. В магазине нам ответили, что они претензию о возврате рассматривают в течении трех дней! Прав ли в этом случае магазин, почему нельзя вернуть сегодня же? Коляска без каких-либо дефектов, упакована, чеки есть.
В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
так что действия продавца правомерны, денежные средства по возврату возвращаются в течении 3х дней.
1
0
1
0
Оксана
Клиент, г. Краснодар
Добрый день! Вопрос не в деньгах, коляску нельзя им привезти и вернуть без предварительного на то их одобрения. Хотя никаких дефектов в ней нет, причина: нам не подошла коляска по размеру. Деньги пусть возвращают в установленный законом период. Цитирую их ответ: Согласно закону «О защите прав потребителей», срок рассмотрения претензий — 10 дней. Мы понимаем, что это слишком большой срок, когда речь идет о товарах для детей. В большинстве случаев мы связываемся с покупателями в течение 3 дней.
Если товар был приобретен дистанционным способом (покупка в Интернет-магазине), в соответствии с частью 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» у вас есть право возвратить качественный товар в течение 7 дней после покупки. При этом, необходимо письменно зафиксировать подтверждение продавца в том, что товар был принят к возврату (с датой, подписью, расшифровкой подписи и должностью сотрудника продавца). Далее, в соответствии с той же частью 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей», продавец должен будет возвратить вам денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Можно ли вернуть часть денег по договору оказания услуг, если я (потребитель) уже подписала акт выполненных работ, но услуги были навязаны комплексом без предварительного прайс-листа, а цена завышена в разы (дублирование работ: сборка/разборка + диагностика ОЗУ + добавление памяти, а также платные сканирования и обновления Windows)?
, вопрос №5057030, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мать подарила дочере квартиру. Спустя три года дочка стала говорить, что выселит мать из квартиры. Хотя у нее прописка до сканчания. Можно ли вернуть сделку назад.
, вопрос №5056992, Св, г. Боровичи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за некачественную установку входной двери?
Некачественно установленные входные стальные двери
Здравствуйте. Подскажите, после завершения работ по установке входной стальной двери в квартиру были обнаружены следующие недостатки выполненных работ:
• дверной короб стальной двери деформирован со стороны замковой стоевой, незначительно выгнут дугой в сторону открывания двери
• деформировано стальное дверное полотно (со стороны притвора замковой стоевой), незначительно выгнуто дугой в сторону открывания двери
• дверной короб стальной двери установлен не в уровень
Вследствие чего дверное полотно не равномерно прилегает к дверному коробу, к примеру: в нижней части при закрытой двери (со стороны замковой стоевой) тактильно ощущается, небольшой поддув (проникновение воздуха) в квартиру из подъезда.
Получается, из-за деформации дверного полотна и дверного короба, я лишаюсь гарантийных обязательств завода изготовителя. Дверь заводская под серийным номером компании «ФальКО».
Без экспертизы не могу, сказать существенные недостатки или нет описанные выше, возможно все в пределах ГОСТа.
Заказ, доставка и установка все в одном магазине (ООО). Без заключения договора, только квитанции об оплате.
Могу ли я потребовать полный возврат денег за дверь (товар), если да, то в соответствии с какой статьей Закона РФ «О защите прав потребителя» или могу требовать только либо уменьшение цены выполненных работ, либо устранение недостатков.
, вопрос №5056192, Юлия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вопрос не в деньгах, коляску нельзя им привезти и вернуть без предварительного на то их одобрения. Хотя никаких дефектов в ней нет, причина: нам не подошла коляска по размеру. Деньги пусть возвращают в установленный законом период.
Цитирую их ответ:
Согласно закону «О защите прав потребителей», срок рассмотрения претензий — 10 дней. Мы понимаем, что это слишком большой срок, когда речь идет о товарах для детей. В большинстве случаев мы связываемся с покупателями в течение 3 дней.
Конечно они обязаны принять у вас вас товар не подошедший по размеру. Также на основании ст. 25 ЗоЗПП