В ателье отдал дорогой свитер с просьбой порекомендовать что делать с протертыми локтевыми частями. Порекомендовали сделать заплатки. Показали каталог как это будет. Я согласился. В результате получил испорченный свитер. Вещь на выброс. Деньги мне не вернули. Квитанция есть. С претензиями не согласились. Есть ли какие-то варианты получить компенсацию или забыть?
Здравствуйте, по Вашему вопросу сообщаем следующее. В соответствии с п. 1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель
обязан:предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Таким образом если Вами заявлялось письменное требование на основании вышеуказанной статьи и был получен отказ, то Вам необходимо обращаться в суд по месту своей регистрации с исковым заявлением. В суде все будет зависеть от судебной экспертизы, если эксперт укажет что работы проведены в соответствии с ГОСТами и соответствуют их требованиям, то в иске откажут, если же укажет что есть недостатки, то решение будет в Вашу пользу.
