В какой срок мне должны вернуть деньги за стопроцентную оплату товара?

Question

Здравствуйте,могу ли я узнать,в какой срок мне должны вернуть деньги за стопроцентную оплату товара,который я не получила,в договоре прописано что товар в течении 35 рабочих дней будет изготовлен и доставлен,а прошло уже почти 2 мес,я написала заявление на возврат,на что мне ответили в течении 10 дней ждите

Александр Ларин · Accepted Answer

Добрый день, Ольга. Нормами ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» жестко регламентируются сроки удовлетворения требований потребителя с целью защиты их права от злоупотребления со стороны продавцов, производителей товаров, а равно и исполнителей услуг, работ. Так, срок в 10 дней актуален для следующих требований: уменьшение стоимости за произведенные работы/предоставленные услуги; компенсация затрат на устранение недостатков работ/услуг, исправление которых поручено третьим лицам; возврат денежных средств за услуги/работы, а также возмещение убытков, возникших при отказе от исполнения договора вследствие отступления от сроков либо наличия существенных недостатков. Следует отметить, что за нарушение вышеуказанных сроков виновная сторона несет ответственность, определенную законодательством РФ. Так для продавца, не укладывающегося в сроки, предусмотрена неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Для исполнителя неустойка составляет 3% от стоимости работ (услуг) за каждый день просрочки. Для правильного расчета неустойки нужно учитывать период, начинающийся со следующего дня после окончания установленного срока, и заканчивающийся в день удовлетворения требований в добровольном или судебном порядке (в момент вынесения судебного решения). Если у вас остались вопросы, вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или документы по Вашему вопросу. Всего доброго!