Как вернуть деньги за совершенную оплату?

Добрый день! Что Вы оплатили (товар, услугу)? На каком основании хотите вернуть денежные средства? 

Пётр, здравствуйте! Порядок возврата зависит от того, за что и как Вы платили. Дам основные варианты, чтобы Вы не потеряли время.

   1. Если оплата прошла без Вашего согласия или под влиянием мошенников, сразу сообщите в банк (по телефону с карты, в приложении или в отделении) и попросите заблокировать карту и оспорить операцию. Это нужно сделать незамедлительно, не позднее дня, следующего за днем получения уведомления об операции (ч. 11 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). Если срок пропущен, вернуть деньги через банк становится значительно труднее. Параллельно подайте заявление в полицию.

   2. Если Вы купили товар дистанционно (в интернет-магазине, по телефону), от него можно отказаться в любое время до передачи и в течение 7 дней после получения (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Деньги продавец обязан вернуть не позднее 10 дней с даты предъявления требования.

   3. Если оплачена услуга или подписка, Вы вправе отказаться от договора в любое время с оплатой только фактически понесенных исполнителем расходов (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Требование лучше направить письменно, через личный кабинет или по почте.

   4. Если деньги переведены по ошибке другому человеку, их можно потребовать как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Начните с обращения в банк, чтобы он связался с получателем, затем письменное требование и при необходимости иск.

Если напишете, что именно оплачено, когда и каким способом, подскажу, какой из вариантов подходит. Если понадобится письменная претензия продавцу или заявление в банк, могу подготовить ее в личном чате здесь, на Правоведе. Стоимость 2 000 руб., срок 1 рабочий день.

С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро