Могут ли мне не вернуть деньги в данном случае?

19.05 около 13:15 в вестибюле метро Новогиреево при попытке пополнения карты Рокетбанка на сумму 105 000 рублей банкомат забрал средства и не вернул при отмене операции (только одну купюру номиналом 5000 руб.) уйдя в перезагрузку. У банкомата есть камеры видеонаблюдения метро, на которые факт моего присутствия и пополнения должно было попасть.

Сразу было составлены обращения в поддержку ВТБ и Рокетбанка. Рокетбанк признал за собой ошибку в приложении, по информации которого пополнение через данный банкомат было возможно.

Так же Рокетбанк сообщил, что обращение в ВТБ составлено и передано, ожидается только информация от ВТБ.

Сумма не маленькая, нужна оперативно. Вина с моей точки зрения лежит как на Рокетбанке, указавшем возможность пополнения счёта через банкомат ВТБ, так и на ВТБ, банкомат которого сломался на простейшей операции.

Какие возможные пути решения имеются? Могут ли мне не вернуть деньги?

Показать полностью

22 мая 2019, 13:10, Григорий, г. Москва

вернуть деньги ВТБ Деньга

Маргарита Комарских

Юрист, г. Казань

Добрый день, обращения в банки были письменные?

22 мая 2019, 13:39

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Вера Гришина

Юридическая компания "ООО Центр разрешения споров "Диалог"", г. Москва

Какие возможные пути решения имеются? Могут ли мне не вернуть деньги?

Григорий

Доброго дня, Григорий. Обычно такие истории завершаются благополучно для клиентов банков. Но в то же время банки не берутся за решение вопросов в оперативном порядке, хотя в реальности случается, что действуют оперативно. Вопрос у вас скорее технический, чем юридический. Пока банки проверяют техническую сторону, как все произошло и что именно. Когда вы получите ответ банка, тогда можно обращаться (в случае отказа) к юристу. Надеюсь, вам это не потребуется, и все действия с денежными средствами найдут отражение и на камерах, и в программах.

22 мая 2019, 14:19

Похожие вопросы

Гражданское право

Можно ли вернуть деньги, переведенные женщине без расписки?

Перевел женщине энное количество денег(думал вместе будем жить). Но оказалось что ей только нужны деньги,как деньги закончились она послала меня на три буквы. Вопрос: могу ли я вернуть деньги? Нет никаких расписок,есть толко чеки переводов.

18 августа, 20:57, вопрос №5025146, Олег, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданство

Что делать, если отказали в выдаче патента по ФЗ №115 и не вернули деньги?

Что делать, если отказали в выдаче патента по ФЗ №115 и не вернули деньги? Здравствуйте мне отказали в выдаче патента на основании п2 п22 статьи 13 3 и п 9 статьи 18 федерального закона российской федерации от 25 07 2002 №115 фз не объяснив значимость этих пунктов я хочу знать причину отказа и так же узнать что значат эти статьи так же я делала все согласно закону и все оплатила деньги мне так и не вернули что мне делать

18 августа, 12:26, вопрос №5024847, Мухаммадсаид, г. Череповец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Действителен ли договор купли-продажи без подписи продавца и можно ли вернуть задаток?

Я заключала сделку купли-продажи. Риелтор распечатала три экземпляра - себе, мне и продавцу квартиры, которую я хочу приобрести. Из-за независящих от меня обстоятельств хочется закончить сделку, так как долго не предоставляли документы, делали всё нехотя и сложилось ощущение, что что-то с этой квартирой не так. Да, договор действует до 20 августа, но вопрос в том, считается ли он действительным, если на моём экземпляре нет подписи продавца? На соглашении о задатке есть. На расписке о получении продавцом задатка есть. А здесь нет. Правильно ли я понимаю, что подписи должны быть на всех экземплярах? Могу ли я вернуть свой задаток, так как договор недействительный?

14 августа, 00:58, вопрос №5022423, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Жилищное право

Может ли мать лишить наследства прописанных в квартире родственников?

Здравствуйте! Ситуация такая. Мать грезит ещё с нашего детства ничего никому не оставить. Постоянно этим угрожает. Я и моя несовершеннолетняя дочь прописаны в этой квартире. Грозит, что оставит меня без наследства. Мы как прописанные здесь платим свою часть за квартиру наличкой. Скажите, может ли мать оставить в данном случае без квартиры?

10 августа, 16:15, вопрос №5020010, Наталья, ст-ца. Северская

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Что делать, если ремонт в МКД не проводят из-за отсутствия 100% оплаты собственниками?

Здравствуйте. Ситуация: на ОСС от 28.05.26 было принято решение о проведении ремонта одной стены на первом этаже МКД и включении платы за работы в платежные документы за май в соответствии с площадью жилых помещений. Срок оплаты до 30.06.26.Срок выполнения работ - 30 дней после поступления 100% оплаты. На данный момент работы не выполняются, так как по словам УК не все собственники оплатили. УК не дает информации кто не оплатил на основании защиты персональных данных, но один собственник прямо сказал, что платить не будет. Вопросы: 1. Как подтвердить информацию об отсутствии 100% оплаты и как узнать кто не оплатил? 2. Как взыскать оплату с собственников чтобы все же произвести ремонт? 3. Какие сроки взыскания? Ведь деньги, отплаченные другими собственниками годами могут "лежать" в УК. 4. Как вернуть деньги в случае если ремонт не будет произведен в какие-то разумные сроки?

07 августа, 14:43, вопрос №5018385, Вероника, Алматы

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.