8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Есть ли основания для отказа в замене велосипеда спустя день после покупки?

Вчера купила велосипед. Не каталась вообще так как увидела неисправность на тормазах. Хочу обменять на другой. Но мне отказывают. Есть ли основания для отказа на замену?

, Олеся, г. Москва

Добрый день! Вы в праве обратиться к продавцу с письменной претензией и предъявить требование о замене товара с недостатками на аналогичный товар руководствуясь ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли оставить себе возвращенный товар после получения компенсации от Ozon?
Не будет ли в таком случае это считаться преступлением? Здравствуйте. Меня зовут Татьяна. Я на Ozon заказывала и получила товар "Apple iPhone 16 pro max 256Гб" 9 октября 2025г в Сдеке(доставка силами продавца, со склада продавца). В апреле 2026 года смартфон превратился в кирпич из-за обновления и я сразу оформила заявку на возврат. Она попала на рассмотрение продавцу и через какое-то время перешла в статус "Передайте возврат", далее я через Сдэк оформила все и отправила продавцу, в заявку выгрузила чеки и бумаги об отправке. Отправка была по указанным данным в самой заявке на возврат. После того, как товар пришел в город получателя, Сдек много дней не смог связаться с продавцом, что бы передать ему мой возврат. Я так же писала в чат продавца на площадке Ozon 13 мая 2026года, но продавец не выходил на связь по сей день. И Сдек по новому трек номеру выслал мне обратно мою посылку, т. к. получателя нету и он недоступен. Я открыла спор в заявке(по истечению 28 дней в статусе заявки "В пути") и статус заявки перешла в "На проверке у продавца", и спустя 7 дней сегодня статус заявки автоматически сменился на "Деньги отправлены". Деньги мне Ozon действительно вернул за товар и за оплаченную мною доставку в сторону продавца. Сдек сегодня мне звонил и просил приехать и забрать посылку+ оплатить их обратную доставку до меня и сказал мне, что если даже товар на утилизацию уйдет, то сумма не уплаченная за обратную пересылку до меня и дальше будет висеть на мне долгом, т.к. они свои обязательства выполнили. Я написала в тех.поддержку площадки Ozon с вопросом могу ли я в таком случае забрать тогда товар, они мне ответили "Можете не забирать". Магазин продавца на Ozon не действителен, по огрнип 324169000167449(оператор чата в апреле видимо случайно мне предоставил такую информацию об продавце товара моего) я вижу что ИП продавец закрыл. У меня вопрос: могу ли я в таком случае при моей ситуации забрать товар в Сдеке и воспользоваться им так как считаю нужным? Не будет ли в таком случае это считаться преступлением?
, вопрос №5006230, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить страховую выплату за задержку рейса в нескольких компаниях?
Здравствуйте! Я застрахован в нескольких страховых компаниях, в том числе по риску путешественника (задержка рейса). В условиях страхования указано, что оплачивается фиксированная сумма за факт задержки. Вопрос 1 - есть ли риск отказа в страховой компании, если они будут уведомлены о выплате страховой премии ПО ЭТОМУ ЖЕ РИСКУ? С точки зрения закона у меня есть право требования страховой премии за это же страховое событие или же нет? Вопрос 2 - при наличии у моей супруги своего страхового полиса, в котором застрахован в том числе и я, есть ли право требования получения страховой суммы возмещения уже ранее компенсированного моим полисом или же нет? Заранее благодарю экспертов за содержательные ответы.
, вопрос №5005353, Роман, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Является ли первый брак действительным в РФ, если второй брак был заключен без развода?
Здравствуйте, муж гражданин двух стран РФ и Туркмении. Первый брак был на территории Туркмении, потом через 3 года был оформлен второй брак на территории РФ. Первый брак не был расторгнут в Туркмении. Одновременно был закончен второй брак. Сейчас второй брак расторгнут. Вопрос, является ли первый брак действительным в РФ? Муж хочет мне оформить гражданство по браку, не может ли быть это основанием для отказа ?
, вопрос №5004649, Эля, г. Заинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли переоформить договор социального найма после смерти нанимателя?
Добрый день. Есть ли возможность переоформления договора социального найма квартиры, после смерти нанимателя, регистрация имеется. Прежний наниматель является не близким родственником.
, вопрос №5002837, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как обязать бывшего мужа выплатить компенсацию за долю в доме, купленном на маткапитал?
Добрый день! После развода с мужем встал вопрос про дом. Мы с дочерью живем у бабушки, он живет в доме. Дом поделен на 3 части, у каждого есть своя доля. Покупка дома осуществлялась за счет материнского капитала (527 000 руб.) + деньги полученные за счет продажи лично выращенного животного хозяйства (900 000 руб.) приобретенного в браке. После развода муж отказывается решать вопросы с разделом имущества (дома). Муж отказывается от своей продажи доли в пользу меня и дочери, а также отказывается выкупать мою долю в полном размере. Несмотря на то, что сразу после развода в феврале 2026 года, была проведена оценка рыночной стоимости недвижимого имущества в апреле 2026 года, где общая рыночная стоимость составляет: 2 411 000 рублей. Таким образом имея общую стоимость дома и поделенную на три равные части, общая сумма 1/3 доли составляет 803 666 рублей. Муж отказывается выплачивать полную сумму за мою долю, сказав тем, что больше 500 000 рублей не может выплатить, т.к. его средств было вложено больше в дом чем моих, и если отдавать эти 500 000 рублей, то только через год маленькими частями, т.к. у него есть долг за возмещение ущерба, причиненного в следствии автомобильной аварии. Как мне поступить в этой ситуации, могу ли я подать на него в суд и через суд обязать его выплатить мне денежные средства за мою долю. Наталья 8-963-520-38-36
, вопрос №5002617, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.05.2019