8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Выполнение гарантийных обязательств при поломке установленного кондиционера

Сломался кондиционер установленный меньше года назад, сначало потелефону кормили завтраками что приедут пасмотрят а теперь и вовсе игнорируют, боюсь письмо притензию у меня не примут (фирма маленькая, наглая) и находится в другом городе, а у меня пятидневка, в Роспотребнадзора заяву не принимают без заверенной притензию,, что мне делать?

, Андрей, г. Самара

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как получить выплату за второе ранение, полученное при выполнении боевых задач?
24.04.2024 я добровольно заключил контракт о прохождении военной службы в зоне проведения специальной военной операции. После заключения контракта был направлен для выполнения боевых задач в составе штурмового подразделения на линию боевого соприкосновения. В ходе выполнения боевой задачи получил первое осколочное ранение, за которое мне была произведена предусмотренная выплата. Однако осколочные элементы не были извлечены в полном объёме, и спустя три дня после получения ранения я был повторно направлен на линию боевого соприкосновения для дальнейшего выполнения боевых задач. 28.03.2025 был направлен на боевое задание. 02.04.2025 в ходе выполнения задания получил второе осколочное ранение, в результате которого были повреждены нервы в области ноги. После получения данного ранения я оказался в плену. После освобождения в результате обмена пленными мне была проведена операция по извлечению осколков из ноги. Часть осколочных элементов была удалена, однако некоторые осколки остались в организме. В дальнейшем часть из них была самостоятельно выведена организмом. За второе полученное ранение предусмотренную выплату я до настоящего времени не получил. Прошу оказать содействие в решении данного вопроса, провести проверку по факту неполучения выплаты и принять необходимые меры для оформления и получения положенной мне выплаты за второе ранение. В настоящее время сохраняются последствия полученных ранений, связанные с повреждением нервов и наличием оставшихся осколочных элементов в организме.
, вопрос №5010452, Мухида, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Тендеры и закупки
Последствия расторжения госконтракта при приостановке работ подрядчиком
Добрый день. Подрядчик по госзакупкам приступил к выполнению работ, но остановил работы, несвоевременно сообщил о сложностях и не планирует завершить работы даже по предоставлению всей информации необходимой для выполнения работ. При расторжении контракта в одностороннем порядке и судебных разбирательствах будет ли арестован весь счет и не сможет ли заказчик в кратчайший срок выбрать следующего подрядчика?
, вопрос №5010286, Сергей, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1642 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги за мотоцикл после устранения недостатков по гарантии?
Можно ли вернуть деньги за мотоцикл, если недостатки выявлены в первые дни, а продавец устранил их по гарантии? Здравствуйте! Прошу дать правовую оценку ситуации и ответить на конкретные вопросы в конце. Фактические обстоятельства 16.07.2026 моя супруга (физическое лицо, потребитель) приобрела у юридического лица — мотосалона — бывший в употреблении мотоцикл Yamaha XV950 Bolt 950A, 2017 года выпуска, за 760 000 рублей наличными. Пробег при покупке 2468 км. Продавец предоставил собственную гарантию сроком 1 год. 17.07.2026, около 20:00 — мотоцикл фактически передан нам, доставлен продавцом по месту жительства. В тот же вечер, при первом запуске обнаружены недостатки: двигатель не держал обороты холостого хода (плавающие обороты); после прогрева проехали около 5 км — за эту короткую поездку выпускной тракт раскалился докрасна; на банке глушителя обгорело лакокрасочное покрытие. Дальнейшую эксплуатацию прекратили, посчитав её опасной. 18.07.2026 были вынуждены доехать до ГИБДД и обратно для постановки мотоцикла на регистрационный учёт (учёт оформлен). В этой поездке все дефекты сохранялись, дополнительно проявились: хлопки и «стрельба» в выхлопе при разгоне, двигатель «захлёбывался» при страгивании с места, запуск удался с 3-й попытки, в выхлопе стоял запах несгоревшего бензина. 19.07.2026 мотоцикл возвращён продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков. Оформлен заказ-наряд, вид ремонта указан как гарантийный. Пробег на момент сдачи — 2491 км, то есть за всё время владения мы проехали 23 км. Продавец выполнил ремонт полностью за свой счёт, мы не заплатили ничего. Выполнены работы: диагностика, замена двух свечей зажигания, снятие/установка глушителя, покраска обгоревшего глушителя, зарядка АКБ, чистка лямбда-зонда. На сегодня (24.07.2026) мотоцикл находится у продавца, отремонтирован и готов к выдаче. Однако представитель продавца заявил, что доставит мотоцикл только при условии, что доставку оплачу я. Мы больше не хотим этот мотоцикл и намерены требовать возврата уплаченных 760 000 рублей. Вопросы С какой даты исчисляется 15-дневный срок по абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» — с даты заключения договора (16.07.2026) или с даты фактической передачи товара (17.07.2026)? Какого числа он истекает и переносится ли последний день, если он выпадает на выходной? Вправе ли потребитель, ранее заявивший требование о безвозмездном устранении недостатков и получивший ремонт, в пределах 15-дневного срока изменить требование на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы? Не считается ли обращение за ремонтом окончательным выбором способа защиты права? Влияет ли на право возврата то, что недостатки продавцом фактически устранены? Нужно ли в этом случае доказывать существенность недостатка? Влияет ли на право возврата постановка мотоцикла на регистрационный учёт в ГИБДД 18.07.2026? Не расценивается ли это как принятие товара без претензий? Является ли бесплатное выполнение гарантийного ремонта признанием продавцом наличия производственного (а не эксплуатационного) недостатка? Как использовать этот факт в споре? За чей счёт продавец обязан вернуть мотоцикл после гарантийного ремонта с учётом п. 7 ст. 18 Закона (крупногабаритный товар весом свыше 5 кг)? Правомерно ли требование продавца оплатить доставку? Стоит ли забирать мотоцикл сейчас, если планируется требовать возврата денег? Если продавец всё же доставит его — какие оговорки внести в акт приёма-передачи, чтобы не ухудшить позицию? Какие требования включить в претензию помимо возврата 760 000 рублей? Подлежат ли возмещению расходы на топливо, госпошлину за регистрацию в ГИБДД и страховую премию по ОСАГО? Каковы реальные перспективы удовлетворения требования о полном возврате денег? Какие возражения обычно заявляет продавец в подобных спорах и чем они парируются? Какие доказательства необходимо зафиксировать прямо сейчас, до истечения срока? Прошу ответить со ссылками на нормы права и, по возможности, на судебную практику. Готов предоставить сканы договора, заказ-наряда и фотоматериалы.
, вопрос №5010267, Евгений, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как начисляется оплата за газ при поломке счетчика и перерасчет за время отсутствия?
Как начисляется газ при поломки счётчика газа и уже составлен акт и делают ли перерасчёт при отсутствии 15 дней(справка с больницы).
, вопрос №5009244, Татьяна, г. Владимир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Прекращается ли контракт 31.03.2026 и правомерно ли начисление неустойки после этой даты?
Добрый день, Уважаемые юристы! Срок действия контракта до 31.03.2026. В контракте прописано, что контракт действует до этой даты, а в части расчетов и гарантийного обслуживания - до полного исполнения сторонами своих обязательств. Прекратилось ли основное обязательство по контракту исходя из указанной формулировки в контракте? и может ли заказчик начислять неустойку за просрочку исполнения с 31.03.2026 по 22.07.2026?
, вопрос №5008859, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.05.2019