Как быть, если клиентка не хочет платить за испорченный ей товар?

Добрый день.

Если товар действительно оказался ненадлежащего качества (т.е. изначально товар имел недостатки еще до продажи), то частичное использование покупателем данного товара и даже его повреждение не дают Вам права требовать с покупателя сумму, на которую понизилась стоимость товара.

Однако, если товар покупателю просто не подошел и само по себе был надлежащего качества, то Вы имели право отказать в возврате денег. Если Вы сможете доказать, что товар был изначально надлежащего качества, то, полагаю, что Вы  вправе потребовать возврата денег от покупателя.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).