Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как в данном случае можно поступить с приобретением телефона?
Приобрела телефон в интернет магазине а телефон пришёл с браком,как вернуть деньги?если уже прошла неделя после покупки.
Добрый день, Марина.
Если Вы не уложились в семь дней, но продавец не указал о возможности вернуть товар в течении семи дней без объяснения причин, то Вы можете вернуть его в течении трех месяцев. Если же все таки указано это, то направляйте претензию на основании
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.